LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

Estás en: LaExperiencia > Blog

Vacaciones de verano: menos salidas pero más gasto

jun 20, 2012
Nacho
LaExperiencia

Los españoles saldremos bastante menos en la época estival, pero gastaremos 1.863 €,  74 € más que el año pasado, según el Barómetro Vacaciones de los Europeos 2012

Mar Cantábrico

Este año el 58% de los europeos planea salir al menos una vez de vacaciones este verano (entre junio y septiembre inclusive)Los planes para salir de vacaciones han caído 8 puntos en comparación con el año pasado (66%) y son los niveles más bajos recogidos por el Barómetro Ipsos – Europ Assistance de los últimos 8 años. A pesar de que todos los europeos han reflejado esta caída, el cambio en el comportamiento es más patente en aquellos países sacudidos por la crisis de manera más virulenta, especialmente en los italianos (-15 puntos; 63% vs 78% del año pasado), los españoles (-14 puntos; 51% vs 65% de 2011) y los británicos (-10 puntos; 51% vs 61%). Los españoles y los británicos por primera vez nos equiparamos en la intención de salir de vacaciones, aunque ostentamos el ranking de los europeos que menos saldrán de vacaciones. En el otro extremo se encuentran los franceses que son los vecinos que han declarado una mayor intención de salir de vacaciones este verano (+2 puntos; 70% vs 68% en 2011).

Las vacaciones son la primera partida económica en la que los europeos quieren ahorrar dinero

En cambio, los españoles recortaremos nuestro presupuesto en entretenimiento, ropa y, en tercer lugar, las vacaciones. Casi un europeo de cada siete (el 13%) ha mencionado las vacaciones como la partida presupuestaria en la que están ahorrando o planean ahorrar. Ahora bien, las vacaciones resultan menos afectadas a la hora de recortar gastos que la ropa, la primera partida en la que los europeos deciden ahorran más (17%), casi al mismo nivel que los juegos y productos culturales y electrónicos (14%). De todas formas, la reducción del gasto previsto en vacaciones para este verano no se da por igual en todos los países. Los españoles somos los que más deseamos recortar el gasto en las vacaciones (un 20% de la población así lo declara), seguidos de los italianos (un 17%), mientras que con los alemanes la intención de ahorro es menor (un 8%).  Reclamaciones AC Hoteles

Aunque sobre todo en España recortamos nuestro presupuesto para ahorrar en excursiones y entretenimiento (23%), así como en ropa y las ya mencionadas vacaciones (20% respectivamente). Para los británicos las vacaciones son la primera partida donde quieren ahorrar ahora y en el futuro (14%) por delante de la ropa (12%) y del gasto en transporte (10%). En cambio para los franceses el ahorro en las vacaciones se encuentra en un quinto lugar. Pero lo que está claro es que los europeos son estrictos a la hora de no ahorrar ni en alimentación ni en salud. Quejas y reclamaciones a Iberia

La crisis impulsa el ahorro

Entre los veraneantes de 2012 (aquellos que han declarado que saldrán de vacaciones al menos una vez este año), la tendencia es la de ahorrar en su mayoría (un 53%). Los españoles nuevamente somos los primeros en el ranking a la hora de declarar que ahorraremos (un 66% lo dice), seguidos de los británicos (62%) e italianos (59%). Sólo el 46%
de los franceses quiere ahorrar dinero en sus vacaciones de verano.

Mismo presupuesto que en 2011

Mientras que los planes de salir de vacaciones entre los europeos es muy bajo este año, para aquellos que han declarado que sí se irán de vacaciones, el presupuesto destinado (incluyendo transporte, alojamiento, comida y actividades de entretenimiento) se mantiene estable: 2.125 €, tan sólo 20 € menos que en 2011. De cualquier forma, el presupuesto varía según los países. Mientras que éste se eleva en países como Alemania (+229 €) y se recupera un poco en España (+74 €; 1.863 € vs 1.789€ en 2011), por el contrario cae en Austria (-165 €), Bélgica (-198 €) y, sobre todo, en Italia (-554 €). El Reino Unido mantiene niveles muy parecidos a los del año pasado (+8 €).

En estos momentos solo España e Italia están por debajo del umbral de los 2.000 € de presupuesto para las vacaciones estivales. Lo curioso es que por primera vez, no somos los españoles los que menos presupuesto destinaremos a las vacaciones, puesto que acaparan los italianos (1.690 € vs 2.244 € en 2011). Por su parte, los franceses declaran que incrementarán su presupuesto vacacional en un 8% (2.112 € vs 1.948 € en 2011). Podemos decir que la cuestión que se plantea en Europa este verano es “salir o no salir de vacaciones”, ya que los ciudadanos -algunos se han contratado sus vacaciones en Rumbo Viajes- que han declarado que sí se irán de vacaciones, parece que no desean reducir el presupuesto destinado a su descanso estival.

Objetivo: descansar y cerca del mar, a ser posible

Los europeos conservan cierta independencia a la hora de organizar sus vacaciones, el 69% (-2 puntos) declara que organizará su viaje ellos mismos, comprando servicios por separado, y que lo harán con antelación (71%). De cualquier manera, como signo de la inestabilidad económica, vemos como una mayor proporción de italianos decidirá sus vacaciones en el último momento (41%, +10 puntos).
El 65% de los españoles ha declarado que organizará sus vacaciones comprando los servicios (transporte, alojamiento, etc.) por separado, y el 66% que las preparará con antelación (-5 puntos; 66% vs 71% en 2011). Para la mayor parte de los europeos “descansar y relajarse” (61%, igual que en 2011) siguen siendo el ideal de las vacaciones, disfrutando de la paz; por delante de descubrir nuevas culturas (36%; -2 puntos). Este deseo es común en todos los países, lo curioso es que los españoles estamos por debajo de la media europea a la hora de querer relajarnos y descasar (-7 puntos;
53% vs 60% en 2011). El 62% de los europeos ha declarado que desea descansar en la costa, seguido de hacer
turismo (16%; -1 punto) o en el campo (15%, -1 punto).

Los españoles por primera vez hemos declarado que iremos menos a destinos de costa (57%; – 3 puntos) y, por el contrario, hemos aumentado nuestro deseo de pasar las vacaciones en la ciudad o en la montaña (21%; + 3 puntos y 16%; + 4 puntos respectivamente).

Accede al Barómetro completo en este enlace

Post relacionados

7 comentario

Deja un comentario

Suscríbete al blog

Introduce tu email:

LaExperiencia.com © 2013 Feedback Networks Technologies S.L. Todos los derechos reservados - Condiciones generales - uso y privacidad