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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Los supermercados online más baratos de España

jun 23, 2014
Nacho
LaExperiencia

Un mismo producto puede costar más del doble en un establecimiento que en otro en el mismo código postal, según este barómetro de Soysuper

Alcampo, el supermercado online más barato

 

El barómetro de precios de supermercados Soysuper tiene en cuenta la totalidad de los productos de marca disponibles en más de un supermercado, y no una selección de productos de una cesta tipo. Concretamente, se calculan las diferencias de precio de la primera unidad entre más de 7.200 productos coincidentes en marca, formato y gramaje en dos o más supermercados online en cincuenta códigos postales de toda España.

Los datos recogidos por Soysuper reflejan que Alcampo es el supermercado online más barato de España, un 5,7% más barato que la media, seguido de Mercadona, un 2,2% más barato, Condis, un 1,2% más caro, Carrefour, un 1,9% más caro, El Corte Inglés, un 2,3% más caro, y Eroski es el más caro con un 3,8% por encima de la media. Además, se constata que un mismo producto puede costar más del doble en un supermercado que en otro, en un mismo código postal.

Ranking de supermercados online a nivel nacional:

-Alcampo (presente en 27 provincias): 5,7% más barato que la media

-Mercadona (en 45 provincias): 2,2% más barato que la media

-Condis (en 2 provincias): 1,2% más caro que la media

-Carrefour (en 40 provincias): 1,9% más caro que la media

-El Corte Inglés (en 27 provincias): 2,3% más caro que la media

-Eroski (en 30 provincias): 3,8% más caro que la media

Este ranking es prácticamente el mismo en todas las provincias, con alguna excepción como en Barcelona y Tarragona, donde tiene presencia Condis, y Carrefour resulta más económico que Condis, o como en Navarra donde El Corte Inglés resulta más caro que Eroski.

Cabe destacar también que hay algunas provincias donde no es posible realizar la comparativa de precios porque no están servidas por más de dos de los seis supermercados online analizados, como es el caso de Ávila, Soria, Teruel, Ceuta y Melilla. Carpas

Ranking en Madrid (código postal 28001):

1. Alcampo: -6,6% más barato que la media

2. Mercadona: -2,0% más barato que la media

3. Carrefour: 1,9% más caro que la media

4. El Corte Inglés: 2,0% más caro que la media

5. Eroski: 4,7% más caro que la media

Ranking en Barcelona (código postal de referencia: 8002):

1. Alcampo: -6,6% más barato que la media.

2. Mercadona: -2,6% más barato que la media

3. Carrefour: 1,5% más caro que la media

4. El Corte Inglés: 1,8% más caro que la media

5. Condis: 1,9% más caro que la media

6. Eroski: 4,0% más caro que la media

Ranking en Navarra (código postal de referencia: 31001):

1. Mercadona: -3,3% más barato que la media

2. Carrefour: 0,8% más caro que la media

3. Eroski: 1,2% más caro que la media

4. El Corte Inglés: 1,3% más caro que la media

Detrás de los resultados promedio, se esconden importantes diferencias según los productos. Alcampo, por ejemplo, el más barato de media, es hasta un 50% más caro que la media para determinados productos, y hasta un 50% más barato que la media para otros productos. Eroski a cambio, el súper más caro de media, es hasta un 75% más caro en algunos productos, y hasta un 35% más barato en otros.

Soysuper actualiza a diario los precios de más de 108.000 productos de seis de los grandes supermercados online en más de 7.200 códigos postales, lo que supone más de 15 millones de precios. La tecnología desarrollada por este agregador de supermercados online, aporta al consumidor total transparencia sobre los precios de las grandes cadenas de distribución españolas.

Según Marta Esteve, fundadora y CEO de Soysuper, “Los precios de los supermercados online coinciden con los precios en las tiendas físicas para cinco de los seis supermercados incluidos en el estudio, por lo que son representativos de los precios que pueden encontrar los consumidores tanto si compran en tiendas físicas como online. Nuestro objetivo es permitir a los consumidores hacer la compra de forma fácil, sencilla y con total transparencia de precios”.

Cómo ahorrar más de 800 € al año en la cesta de la compra

nov 26, 2013
Nacho
LaExperiencia

Un estudio de la OCU comprueba los precios de 1.164 establecimientos de España para que los consumidores puedan comparar los precios entre los distintos comercios de su ciudad

supermecados

Desde hace 25 años la OCU realiza anualmente su Estudio de Supermercados, cuyo principal objetivo es reflejar el nivel de precios de los supermercados, hipermercados y tiendas de descuento, para que los consumidores puedan comparar de forma sencilla los precios entre los distintos comercios de su ciudad. Comprobamos los precios de 1.164 establecimientos de toda España. Para su realización se elaboran dos cestas de alimentos básicos y productos de higiene y droguería.

Dos tipos de cestas

La primera, la Cesta Tipo, incluye productos de marcas líderes en el mercado, así como productos frescos. La segunda, la Cesta Económica, incluye los productos más baratos del establecimiento, que son normalmente las marcas blancas. El estudio ha sido realizado en 63 ciudades españolas, 17 supermercados on line y 1.147 establecimientos, en los que se han recogido más de 150.000 precios de distintos productos.

La Cesta Tipo está compuesta por los productos de consumo más habituales que compra una familia media española, tanto frescos como envasados. La conforman 145 productos, todos ellos de marcas líderes en su segmento, excepto para los productos frescos, que responden a la misma categoría comercial.

Cada producto tiene un peso en la cesta ponderado según la encuesta de presupuestos familiares elaborada por el INE. Con esta cesta la OCU pretende comparar exactamente los mismos productos en todos los supermercados.

La Cesta Económica, por el contrario, está dirigida a aquellos consumidores que optan por comprar los productos más baratos sin importarles su marca, una tendencia cada vez más arraigada, sobre todo a raíz de la crisis. Esta cesta está integrada por 78 productos de gran consumo, definidos por su contenido, formato y volumen; por ejemplo, un litro de leche entera de vaca, pero no por su marca. Pertenecen a tres grupos distintos: alimentos envasados, bebidas y artículos de droguería e higiene.

Una vez que se obtienen los precios de los productos, y para facilitar al consumidor la comparación entre establecimientos, OCU elabora un índice, asignando 100 al establecimiento más barato. De esta forma, por ejemplo, un índice 105 significa que ese establecimiento (o cadena, o ciudad) es un 5% más barato que un establecimiento con un índice 110.

Los establecimientos más baratos y caros

Para la cesta tipo, este año el establecimiento más barato de España es el supermercados Dani de Granada, al que siguen un numeroso grupo entre los que se encuentran el resto de establecimientos Dani de Granada y Jaén, dos Familia de Gijón, los Alcampo de Sevilla, Barcelona y Granada, alcampo.es y Super Alcoop de Córdoba.

Por el contrario, los establecimientos más caros son los Supermercados Sánchez Romero de Madrid, Spar de Barcelona y Gerona y un Valvi también de Gerona.

Por cadenas, Supermercados Dani es la cadena más barata en la cesta tipo, seguida de Familia, Alcampo, Sangüi y Upper. Las más caras son Sánchez Romero, Tu Despensa y Sorli Discau.

Ciudades más -y menos- económicas

Las ciudades más baratas para el global de la cesta de productos de marca son Granada, Huelva, Madrid Este (Corredor del Henares), Pontevedra, Asturias, La Coruña, Murcia, Cartagena, Ávila y Cordoba. Todas las ciudades del País Vasco, Barcelona, Gerona, Las Palmas de Gran Canaria, Santander y Pamplona son las más caras y por ello hay quejas.

836 euros de ahorro de media

La principal conclusión del estudio de OCU es que una familia española puede ahorrarse una media superior a 836 euros. Este ahorro este año es significativamente menor que el del año pasado (un 22%) a causa de la mayor homogeneidad de precios de los establecimientos y los efectos de la crisis, que, un año más, han reducido el gasto de las familias en alimentación.

Este acercamiento de precios entre los establecimientos se debe a la subida de precios de los establecimientos baratos, por una parte, y por otra a la bajada de precios de la mayor parte de los establecimientos más caros.

Dependiendo del establecimiento o cadena que elija el consumidor para realizar la compra, el ahorro anual en la Cesta Tipo puede llegar a los 2.664,9 euros en Madrid, el máximo ahorro posible a nivel nacional, lo que supone un 46% sobre el importe total de la compra.

Barcelona es la segunda ciudad donde más se puede ahorrar (1.645 €, un 29%) sobre el gasto total, seguida de Internet (1.439,19, un 25%) y Gerona (1.335,18 €, un 22%). Las ciudades donde menos se puede ahorrar son Getxo (162 €) Teruel (368 €) y Pontevedra (384 €).

En la Cesta Económica, el ahorro es todavía mayor, 3.198,51 euros en Madrid, 2.457,72 euros en Barcelona.

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El descuento directo en precio, la promoción preferida por los españoles

sep 12, 2013
Nacho
LaExperiencia

El consumidor español sólo quiere las promociones de sus marcas favoritas, según un estudio de la consultora Kantar

A la hora de hacer la compra los hogares españoles prefieren las promociones de precio antes que las de producto, según se desprende del avance del informe anual “Worldpanel Distribución 2013” sobre el sector de la distribución española y su comprador, realizado por la consultora Kantar Worldpanel. Así, un 78% de los hogares prefiere que se le aplique un descuento directo en el precio, ante un 59% que se decanta por producto adicional gratis.

Otras de las promociones más valoradas por los hogares son las que premian la compra de varias unidades, como los descuentos en la segunda unidad y las promociones 3×2 (40% y 39% de los hogares respectivamente), y le siguen los descuentos para titulares de tarjetas de fidelidad, que elige uno de cada 3 consumidores (34%).

Fiel a las marcas

No obstante, el informe señala que el consumidor no acepta todas las promociones, y es que 6 de cada 10 hogares compra las promociones únicamente si la marca está entre sus habituales, y sólo un 4,4% aprovecha la oferta/promoción sea de la marca que sea. Además, un 9% de los hogares no tiene en cuenta la oferta/promoción que encuentra en el establecimiento y compra el producto que llevaba en la lista de la compra.

Según Mónica Pueyo, Prometheus Manager de Kantar Worldpanel, “el consumidor quiere comprar barato, pero eso no significa que esté dispuesto a comprar sólo porque sea barato, sino que la promoción se debe ajustar a su set de marcas para que sea atractiva y efectiva”.

El análisis también revela diferencias ante las promociones según el tipo de establecimiento: si bien el 56% de los hogares compara ofertas para aprovechar las promociones, esta cifra asciende al 67% entre los compradores habituales de las cadenas de descuento, sin embargo es de apenas un 50,4% entre los hogares compradores de supermercados (sin Mercadona).

Los supermercados más dinámicos de España

may 15, 2013
Nacho
LaExperiencia

Mercadona, DIA y Alcampo encabezan el ranking ‘Worldpanel Distribución 2013′ ya que no sólo han ampliado su cuota de mercado sino que, además, cuentan con más clientes y más fieles

Mercadona continúa encabezando el ranking de la distribución. Según el informe anual ‘Worldpanel Distribución 2013′, realizado por la consultora Kantar Worldpanel, la cadena valenciana ya recibe el 21% del gasto realizado en alimentación, droguería, alimentación para mascotas y productos para el bebé en España, lo que supone un aumento del +1,3% de cuota de mercado respecto a 2011. Grupo DIAmejora su posición y se coloca en segundo lugar con cerca de un 8% de cuota de mercado mientras que Hipermercados Carrefour se mantiene en el 7,6%. Supermercados Eroski cede ligeramente y se queda con una cuota del 3,4%, Alcampo gana dos décimas y se sitúa en quinta posición con un 3% del mercado, y Lidl mantiene su 2,9%.

Fidelización de clientes

El informe señala Mercadona, DIA, Alcampo y Ahorramas como las enseñas más dinámicas de 2012, ya que no sólo han ampliado su cuota de mercado, sino que además cuentan con más clientes y más fieles. Estas cuatro cadenas de distribución tienen un claro foco en precio, y han crecido principalmente por haber ampliado su parque comercial en el último año.

Además, estas cadenas se están beneficiando del trasvase de compras de productos frescos hacia la gran distribución (hiper + super + discount), donde el consumidor los encuentra de promedio un 5% más baratos. El resultado de adquirir estos productos junto con el resto de la compra es que se vuelve a reducir la frecuencia de compra; es decir, se visitan menos tiendas a lo largo del año, sin embargo las cestas de la compra están más llenas. Desde laexperiencia.com puedes enviar sugerencias, felicitaciones, consultas o reclamaciones a Aldi y a otras cadenas de supermercados.

Con el fin de ahorrar en sus compras, el consumidor no sólo incluye los productos frescos en la cesta global, sino que también está dispuesto a desplazarse. En un año se ha reducido un 12% el número de hogares que compran en establecimientos cercanos a su domicilio, mientras que han aumentado aquellos que comparan cadenas en busca de precios bajos.

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