LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Artículos encontrados con la etiqueta " premios"

Miguel Vidal, ganador de la II Edición de YoSugiero

oct 1, 2013
Nacho
LaExperiencia

Gracias a su sugerencia enviada a Alcampo ha ganado el premio de 500 €

Miguel Vidal ha sido el ganador de la segunda edición de YoSugiero, la inicativa online de La Experiencia en la que se invita a los consumidores españoles a que trasladen sugerencias a las empresas con las que habitualmente están en contacto (supermercado, restaurante, pequeño comercio…) para que puedan ofrecer un mejor servicio.

1- ¿Cómo conociste La Experiencia?

Tuve la suerte de conocer personalmente a una de las personas que emprendieron esta iniciativa y desde el principio me pareció una muy buena idea, respaldada por un gran equipo.

2. ¿Por qué te decidiste a enviar una sugerencia a  la empresa Alcampo?

Soy muy exigente cuando compro productos o servicios. A menudo me quejo, otras veces felicito, pero las vías convencionales, como las hojas de reclamaciones, son a menudo complicadas y provocan situaciones incómodas. Así que la herramienta que ofrece La Experiencia me parece ideal.

3. ¿Crees que con el envío de sugerencias a empresas e instituciones se contribuye a construir un mundo mejor?

Sin duda cuando los usuarios toman conciencia de sus derechos y obligaciones y los ejercen de manera eficaz y responsable, las cosas mejoran.

4. ¿Qué es lo que más te ha gustado de La Experiencia?

La facilidad, la sencillez, la rapidez.

5. ¿En qué vas a “invertir” los 500 € del premio?

Estoy de vacaciones en estos momentos, así que encontraré muchas formas de disfrutarlos.

6. ¿Recomendarías nuestra web a otras personas?

Ya lo hago con mis amigos y familiares.

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Ya puedes participar en la III Edición de YoSugiero. ¡Puedes ganar un premio de 500 €!

 

Premios #DíadeInternet. ¿Nos votas?

abr 26, 2013
Nacho
LaExperiencia

El próximo 17 de mayo se celebra el Día de Internet y aspiramos a obtener uno de los premios de la Asociación de Usuarios de Internet

Vota a laexperiencia.com en los premios del Día de Internet

 

Un año más, el próximo 17 de mayo se celebrará el Día Mundial de la Sociedad de la Información, más conocido como Día de Internet. Para celebrar esta fecha, la Asociación de Usuarios de Internet ha puesto en marcha los Premios de Intenernet 2013 y laexperiencia.com se ha presentado.

Necesitamos tu voto para intentar alzarnos con uno de los premios. ¿Nos ayudas?

Haz clic aquí para votar a laexperiencia.com

¡Muchas gracias por adelantado!

Los Productos del Año 2013

ene 15, 2013
Nacho
LaExperiencia

El objetivo de este certamen es impulsar la innovación en el sector del gran consumo y acercar los productos más novedosos e innovadores a los consumidores

‘El Producto del Año’ es el único certamen de innovación donde los consumidores eligen anualmente las mejores innovaciones del mercado y otorgan el premio y el distintivo ‘Elegido Producto del Año’. Para ello la consultora Symphony IRI realiza una encuesta online mediante la cual se obtiene la opinión de 10.000 personas representativas de la población española entre 18 y 65 años a los que se suman los resultados de los test de producto que realiza la misma empresa a un mínimo de 100 personas por producto.

Durante la encuesta online, los consumidores responden a dos cuestiones: cuál consideran el producto más innovador de la categoría y qué grado de intención de compra tienen para cada producto participante. Por otra parte, en el test de producto se pregunta sobre el sabor, textura, perfume, eficacia, relación calidad-precio, envase y valoración global del producto. Cada categoría cuenta con un mínimo de 2 productos nuevos y un máximo de 8. En cada una de las categorías, el producto que recibe mayor puntuación es el ‘Elegido Producto del Año’ y tiene el derecho a utilizar, durante un año y en toda su comunicación, el logotipo que lo acredita como tal.

Innovación en tiempos de crisis

El estudio  analiza algunos aspectos relevantes sobre la percepción de los nuevos productos en el mercado. En este sentido, el 61% de los encuestados reconoce que le gusta probar productos nuevos, y el 53% está dispuesto a pagar más por un producto nuevo si éste le atrae. Si bien es cierto que el 63% indica que ahora compra más productos según el precio y si fija menos en si son innovadores. Esto puede deberse a que el 44% considera que los productos nuevos difieren poco de los ya existentes y el 47% cree que la calidad de los productos de marca blanca es similar a los productos de marca de fabricante.

En cualquier caso el 31% de los encuestados se muestra dispuesto a pagar más por un producto de marca de fabricante que por otro de marca blanca. Aunque el 47% reconoce que prefiere productos de marca blanca porque son más baratos.


Los productos ganadores

-Preparados de Pescado: Krissia Gama Pintxos: Donostiarra y Marisco. Angulas Aguinaga
-Tés: SUSARÓN Instanté. Ángel Camacho Alimentación
-Postres: Naturfruit. Expafruit, S.A.
-Congelados: Pop Nuggets (Palomitas de pollo crujientes). Grupo Maheso
-Conservas: Pechugas de Pollo en Aceite y Pechugas de Pollo en Escabeche Casa Matachín. Aves Nobles y Derivados
-Complementos Alimenticios: Própolis y Jalea Real + Equinácea Vive+. Grupo Viveplus, S.L.
-Frutos Secos: Cacahuetes Sal y Miel Tostados al Horno de Matutano. PepsiCo Foods A.I.E
-Quesos: Burgo de Arias Cuchara. Mantequerías Arias
-Alimentos para Bebés: Puleva Peques 3 Crecimiento. Lactalis Puleva
-Preparados Lácteos: Puleva Max Energía y Crecimiento. Lactalis Puleva
-Batidos: Batidos Puleva Cacao con Cereales y Fresa Plátano. Lactalis Puleva
-Confitería: Haribo Celebraciones. Haribo
-Edulcorantes: Truvía. A.B. Azucarera Iberia, S.L.U.
-Productos para Celíacos: Beiker. Dr. Schär
-Yogures: Yolado de Danone. Danone
-Higiene Infantil: Bio Baby by Moltex.Valor Brands Europe, S.L.
-Higiene Bucal: Sensodyne Repair & Protect. GlaxoSmithKline, Consumer Healthcare
-Cuidado Corporal: Dove Nutrición Sensorial Loción Corporal con Manteca de Karité. Unilever
-Cuidado Capilar: Gama Repara y Protege de Pantene. Procter & Gamble
-Coloración Profesional: Orofluido Colour Elixir. Colomer Beauty and Professional Products
-Higiene Íntima: Nueva Evax Cottonlike con Perlas Activas. Arbora & Ausonia
-Incontinencia: TENA Protective Underwear. SCA Hygiene Products
-Afeitado: SensoTouch 3D. Philips
-Coloración: Color Sensation de Garnier. L’Oréal
-Depilación: Lumea Precision Plus. Philips
-Desodorantes: Rexona Women Ultra Dry con Tecnología MotionsenseTM. Unilever
-Dermocosmética: Sérum Reparador Arrugas Profundas SERUM7 LIFT de Boots Laboratories. Procter & Gamble
-Utensilios de Limpieza: Vileda 1·2·Spray. Vileda Ibérica, S.A.S.C.
-Pet Food: Whiskas Simplemente Bueno. Mars España
-Packs de Experiencias: Smartbox gama 2013. Smartbox
-Primeros Auxilios: DermaActive. Laboatorios HARTMANN
-Pinturas: Majestic Resist. Jotun Ibérica
-Apósitos: Cosmopor Waterproof. Laboratorios HARTMANN
-Adhesivos: Loctite Hybrid Glue. Henkel Ibérica
-Colchones: Tripl32 Lo Mónaco. Lo Mónaco Hogar
-PAE Cocina: Cafetera Espresso Automática Oster Prima Latte. Jarden Consumer Solutions
-Robots de Limpieza: Vileda Virobi. Vileda Ibérica, S.A.S.C.
-Aspiradores: UltraOne Mini. Electrolux Small Appliances

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¿Has probado los Productos del Año 2103? Te invitamos a que les envíes una felicitación gratis por carta, fax o email

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