LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Las diez mejores ciudades del mundo para ir de compras

mar 25, 2014
Nacho
LaExperiencia

Este ranking, elaborado por la CNN, valora aspectos como la variedad de marcas, la cantidad de ofertas o la decoración de las tiendas

Las diez mejores ciudades para 'shopping'

¿Por qué comprar algo en una ciudad cuando podemos viajar a una ciudad en donde las compras son mejores? Es la pregunta que se han hecho desde CNN para elaborar este ranking de las diez mejores ciudades del mundo que proporcionan experiencias gratificantes de compras. A la hora de elaborarlo, han evaluado –con una puntuación de 1 a 10- los cuatro siguientes aspectos:

-Desplazamiento. Calidad del transporte público, asequibilidad y disponibilidad de taxis y tiempo de transporte.

-Valor. Oportunidades de gangas, temporadas de ofertas y promedio de los precios.

-Variedad. Número de marcas disponibles, rango de categorías de compras, cantidad de tiendas (exclusivas, por departamentos, de juguetes, boutiques y minoristas de época) y puestos de venta de mercados.

-Experiencia. Belleza de la ciudad, calidad de los escaparates y decoración de las tiendas; simpatía y competencia de los dependientes y personal de servicio; opciones de alimentación y hotel.

Y las diez mejores son…

1. Nueva York. Desplazamiento: 8 Valor: 7 Variedad: 10 Experiencia: 10 Total: 35

2. Tokio. Desplazamiento: 8 Valor: 8 Variedad 9. Experiencia: 9. Total: 34

3. Londres. Desplazamiento: 6 Valor: 6 Variedad: 10 Experiencia: 9 Total: 31

4. Kuala Lumpur. Desplazamiento: 6 Valor: 10 Variedad: 8 Experiencia: 6 Total: 30  

5. Paris. Desplazamiento: 6 Valor: 6 Variedad: 8 Experiencia: 9 Total: 29  

6. Hong Kong. Desplazamiento (PLM): 10 Valor: 5 Variedad: 6 Experiencia: 7 Total: 28  

7. Buenos Aires. Desplazamiento: 6 Valor: 8 Variedad: 6 Experiencia: 7 Total: 27  

8. Viena. Desplazamiento: 6 Valor: 8 Variedad: 3 Experiencia: 8 Total: 25  

9. Dubai. Desplazamiento: 6 Valor: 6 Variedad: 8 Experiencia: 4 Total: 24  

10. Madrid. Desplazamiento: 6 Valor: 6 Variedad: 4 Experiencia: 7 Total: 23  

Caso de éxito de Banco Sabadell

dic 13, 2013
Nacho
LaExperiencia

Una usuaria nos relata cómo, gracias a La Experiencia, la entidad financiera catalana le atendió adecuadamente

A finales de noviembre Paula se decidió a trasladar una queja a Banco Sabadell a través de nuestra web. En un tuit en el que nos mencionaba, relató así su experiencia: “Sorprendida, satisfecha y muy agradecida a DonOdilo por facilitarme La Experiencia y a Banco Sabadell por atender mis queja”.

Esta es la historia, contada por Paula: “Me dirigí al Banco Sabadell por un problema con un cajero. Me han respondido, han agradecido mi queja, han mejorado levemente la disposición de cajeros de la ciudad y se han disculpado por la falta de personal que hay en algunas ocasiones en sus oficinas. Me ha parecido muy adecuado el hecho de que la respuesta haya sido mediante una carta certificada”.

Muchas gracias, Paula, por compartir con otros usuarios tu caso de éxito.

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