LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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La Experiencia en Navarra TV

nov 20, 2014
Nacho
LaExperiencia

El martes 18 de noviembre fuimos los protagonistas del programa de ‘De Compras’, que se emite a las 21.30 h.

Navarra TV nos invitó a que hablásemos de Easy Feedback en el programa ‘De Compras’ y nuestro CEO Honorio Ros explicó la utilidad que nuestra web tiene para los comercios.  En el reportaje participaron también Patxi Sánchez, del Bar Moka y Rafa Velázquez Goya, de Confituras Goya en Pamplona, que están asociados a Ensanche Área Comercial y que utilizan La Experiencia en sus negocios. Mirad lo que nos cuentan a partir del minuto 1…

 

 

 

Reportaje en Diario de Noticias

may 26, 2014
Nacho
LaExperiencia

La Experiencia, Ensanche Área Comercial, Muebles Saskia, Perfumerías Galle, Recrearte y El Goloso hablamos sobre la importancia de la Excelencia en el Trato con los clientes

El 21 de mayo fuimos portada del suplemento Vecinos de Diario de Noticias (Navarra) para hablar del certificado al compromiso con la Excelencia en el Trato que hemos impulsado y que más de 40 comercios asoaciados a Ensanche Área Comercial ya lucen en sus respectivos locales. Estas son algunas de las reflexiones más interesantes del reportaje titulado “El Trato exquisito distingue al comercio del Ensanche”:

-Jesús Lorenzo, de Massalia y presidente Ensanche Área Comercial.”Una empresa cuya dirección -que es quien toma las decisiones- está abierta a los comentarios positivos y negativos de sus clientes, es una empresa cercana, transparente y que quiere mejorar”.

-Olga Sarasa, de Recrearte. “Tenemos ganas de reinventarnos y de conocer la demanda porque aunque tratas de estar al día, se te pueden escapar cosas, ideas, propuestas… mejoras en definitiva”.

-Honorio Ros, de La Experiencia. “Proponemos a los comercios un cauce de comunicación privado (plataforma online) entre el cliente y la dirección (gerente, propietario…) para que sepan si lo hacen bien o pueden mejorar en algo. Lla idea es no perder ningún cliente”.

-Beatriz de León, de Muebles Saskia. “Somos comercios que buscamos diferenciarnos en el producto y en el trato”.

-Yolanda Hernández, de Perfumerías Galle. “Queremos conocer los gustos y apetencias del cliente”.

Puedes consultar en este enlace el reportaje completo:

http://www.noticiasdenavarra.com/2014/05/21/vecinos/pamplona/al-comercio-del-ensanche-el-trato-exquisito-distingue

 

Anfix y La Comunidad Publicitaria se interesan por nuestras actividades

oct 28, 2013
Nacho
LaExperiencia

Honorio Ros, CEO de La Experiencia, ha sido entrevistado en el Blog de Anfix y nuestra promoción YoSugiero ha sido noticia en la web de Havas Media

 

Finalizamos octubre con dos presencias en los medios de comunicación que nos han ayudado, sin duda, a poder llegar a un mayor número de usuarios interesados en contactar con las empresas de forma gratuita.

El Blog de Anfix recoge una entrevista realizada el 24 de octubre por Cristina Peñín al CEO de La Experiencia, Honorio Ros. Estas son las frases más destacadas de la misma:

-“Ayudamos a consumidores comprometidos y a empresas que escuchan”.

-”Los españoles no están acostumbrados a transmitir sus experiencias de compra –sobre todo las positivas- pero poco a poco lo estamos consiguiendo”.

- “Somos la única web que fomenta el feedback positivo entre el consumidor y la empresa de forma privada, directa y no anónima con el objetivo de conseguir una relación positiva entre los consumidores y las empresas”.

Podéis leer aquí la entrevista completa.

Por su parte, La Comunidad Publicitaria nos dedicó una noticia sobre nuestra Promoción YoSugiero en la que invitamos a nuestros usuarios a enviar sugerencias a empresas e instituciones para que ofrezcan un mejor servicio. La recompensa es muy grande: ¡un premio de 500 €! En este enlace podéis consultar la noticia.

Desde aquí queremos dar las gracias a Anfix y a La Comunidad Publicitaria por su apoyo.

 

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