LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Artículos encontrados con la etiqueta " Empresas que escuchan"

El Merca’o

abr 21, 2014
Nacho
LaExperiencia

Este restaurante y Lounge Bar ubicado en el el centro de Pamplona está comprometido con la Excelencia en el Trato con sus clientes

El Merca’o es un punto de encuentro en Pamplona para todos aquellos que buscan además del placer de la buena mesa el gusto por el encuentro o la conversación Su diseño y ambiente, innovador y distinto al del restaurante convencional, propicia un sinfín de posibilidades: cenas en pareja, comidas de negocio, celebraciones o despedidas, reuniones de grupos o amigos… Todo ello en el centro de Pamplona, en la calle Tafalla 5-7.

Todo lo que te ofrece El Merca’o

-Diferentes comedores en diferentes ambientes.

-Lounge bar abierto desde las 10 de la mañana.

-Una carta creativa, saludable, diferente… y divertida.

-Menús para todos los gustos.

-Posibilidad de celebrar eventos profesionales o particulares.

Fecha de adhesión al Club LET: 05 de septiembre de 2013

Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/ElMercao

Plénido Quality Dental Group

abr 11, 2014
Nacho
LaExperiencia

Este grupo de clínicas dentales tiene más de 25 años de experiencia e investigación y se caracteriza por ofrecer servicios odontológicos de máxima calidad y una atención única a los pacientes

Plénido Quality Dental Group

Todos los centros que integran Plénido Quality Group tienen desde sus inicios una filosofía en común: la aplicación de procedimientos terapéuticos mínimamente invasivos para sus pacientes. Además, son centros de excelencia consolidados en la formación de dentistas postgraduados y ocupan un lugar importante del mercado de la formación de calidad, tanto a nivel nacional como internacional.

Factores diferenciales

-Referencia en el sector odontológico. Plénido tiene la mayor casuística de España en la colocación de implantes osteointegrados, además de una dilatada experiencia en el tratamiento de las enfermedades periodontales.

-Amplia experiencia en clínica, gestión y docencia. Lo profesionales de Plénido enseñan a otros dentistas por lo que están siempre actualizados en últimos avances de la tecnología dental.

-Actividad científica y medica. La actividad científica y médica desarrollada por Plénido ha sido publicada en numerosas revistas de referencia -nacionales e internacionales- y reconocidas a través de una serie de premios otorgados por las principales sociedades del sector odontológico.

-Especialistas en resolver casos complejos. Con más de 25 años de experiencia, los profesionales de Plénido se dedidcan a la rehabilitación oral mediante implantes dentales, siendo especialistas en resolver casos complejos y estética dental.

-Responsabilidad del tratamiento completo. En los centros odontológicos de Plénido asumen la responsabilidad del tratamiento completo del diente natural y, en su ausencia, desde el implante hasta la colocación final del diente protésico.

-Equipo facultativo multidisciplinar titulado. Todos los facultativos son, además de dentistas, especialistas titulados en las diferentes áreas de la odontología.

-Gestión de calidad. Todas las clínicas de Plénido disponen del certificado ISO 9001:2008 que verifica que cumple los requisitos de un sistema de gestión de la calidad.

-Tecnología de vanguardia. Las instalaciones de las clínicas de Plénido reúnen los últimos avances tecnológicos en medicina dental.

-Laboratorios protésicos propios. Disponen de laboratorios protésicos propios y colaboran con los mejores laboratorios externos que garantizan el máximo acercamiento y equilibrio entre los deseos del paciente, la prescripción del profesional y la calidad final del producto entregado (prótesis).

-Compromiso social. Plénido financia proyectos destinados a contribuir al desarrollo y crecimiento social en dos grandes vertientes: dental, mediante becas que permiten el tratamiento de pacientes con pocos recursos y social, mediante la colaboración con fundaciones.

Fecha de adhesión al Club LET: 06 de marzo de 2014

Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/plenido

Hotel Boulevard

dic 17, 2013
Nacho
LaExperiencia

Este hotel de Vitoria cuenta con 90 elegantes habitaciones, todas exteriores y dotadas de un completo equipamiento y cuidada decoración y conexión con cable

El Sercotel Hotel Boulevard Vitoria-Gasteiz es un original y moderno hotel en Vitoria situado en una de las zonas de mayor desarrollo económico de la ciudad: junto al centro comercial El Boulevard, los parques empresariales Gamarra y Betoño y con acceso directo al Parque Tecnológico de Miñano. Además está a sólo 1 kilómetro de la Catedral de Santa María, ubicada en el casco histórico de la ciudad, lo que lo convierte en un hotel ideal tanto para viajes de negocio como de ocio.

Algunos de los servicios más destacados del hotel:

-Hotel de cuatro estrellas ****

-Restaurante con gastronomía de la región

-Salón Social

-Acceso para movilidad reducida

-Caja de seguridad en recepción

-Planta para fumadores

-Parking en superficie

-Se admiten perros guía

-Oferta de 15% de descuento por venta anticipada

-Fecha de adhesión al Club LET:  25 de noviembre de 2013

-Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/hotelboulevard

Fundación Navarra para la Excelencia

dic 13, 2013
Nacho
LaExperiencia

Esta entidad promueve y difunde la cultura y los principios de calidad entre las empresas navarras y premia las buenas prácticas en la gestión empresarial, basándose en el modelo Europeo de excelencia

-Sector: Gobierno e Instituciones

-Subsector: Asociaciones y Fundaciones.

-Habla Iñaki Arana, director de la Fundación Navarra para la Excelencia:

“Para que cualquier organización logre el éxito, lo primero que tiene que hacer es conocer qué quiere, qué espera y qué necesita su cliente. Y una vez conocido esto, elaborar un producto o un servicio que responda a esas necesidades y ejecutarlo de la manera más eficiente posible. La tarea de conocer lo que quiere y piensa el cliente es tan importante que no puede ser delegada; debe ser responsabilidad del máximo dirigente de la organización. La Experiencia es la mejor herramienta que yo conozco para que el máximo dirigente de una organización y el cliente se relacionen de una manera fácil, cómoda, directa y sin intermediarios.

Muchas organizaciones y empresas dicen que su foco de atención es el cliente, que lo más importante son sus clientes. Si esto es así, los máximos responsables deben relacionarse con los clientes y atenderles. La Experiencia lo permite y lo facilita. Personalmente, estoy ansioso por conocer directamente qué se reclama de la Fundación Navarra para la Excelencia y, en virtud de ello, gestionarla.”

-Misión: promoción y difusión de la cultura, principios y sistemas de la Excelencia en la Gestión Avanzada, en todas las organizaciones navarras, propiciando su permanente desarrollo y mejora, con el fin último de contribuir a la competitividad y bienestar de la Comunidad Foral de Navarra.

-Visión: ser la Entidad de referencia para las organizaciones navarras en su camino hacia la Gestión Avanzada, alcanzando un alto grado de implantación que posibilite a Navarra ser referente de competitividad a nivel internacional.

-Valores

  • -Cooperación: involucramos a otras personas y organizaciones en nuestra Misión y Visión.
  • -Imparcialidad: tomamos decisiones basadas en criterios objetivos y técnicos.
  • -Centralidad: buscamos ser nexo de unión, con neutralidad, tratando de encontrar sinergias.
  • -Austeridad: somos eficaces y eficientes en el empleo de los recursos.
  • -Transparencia: nuestro funcionamiento es abierto y accesible a toda la sociedad navarra.
  • -Alacridad: somos alegres y prestos de ánimo en la realización de nuestro trabajo.

-Fecha de adhesión al Club LET: 16 de septiembre de 2013

-Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/qnavarra

 

 

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