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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Artículos encontrados con la etiqueta " consumo"

Geoportal: ¿dónde están las gasolineras más baratas de España?

oct 23, 2012
Nacho
LaExperiencia

Esta herramienta del Ministerio de Industria, Energía y Turismo permite comparar las distintas estaciones de una zona concreta para conseguir el mejor precio

Cualquiera que vaya a emprender un viaje o, simplemente, tenga que repostar gasolina debe visitar, casi obligatoriamente, Geoportal, la web del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, donde se puede hacer una comparativa de precios bien en el mapa de España o través de un formulario.

Seguramente, que después de haber comparado las diferentes gasolineras de tu ámbito de influencia has podido comprobar que si repostases en otra gasolinera diferente – y a la vez cercana- a la habitual, puedes ahorrarte un buen puñado de euros…

Geoportal

 

Los jóvenes y las familias numerosas prefieren las marcas blancas

sep 18, 2012
Nacho
LaExperiencia

Presentamos las principales conclusiones del estudio ‘Los españoles ante las marcas blancas’ elaborado por Axesor Marketing Intelligence

La división de Axesor especializada en servicios de información y análisis para la prospección comercial y desarrollo de clientes, presenta este nuevo Apunte de Consumo  Los españoles ante las marcas blancas.  De esta manera se continúa con la serie de apuntes sectoriales y de tendencias de consumo entre los españoles, que se seguirán publicando periódicamente.

Como conclusiones más relevantes de este nuevo apunte destacan:
-El 85% de los españoles menores de 40 años y el 65% de las familias numerosas prefiere marcas blancas antes que la marca del fabricante.
-En cuanto al conjunto de la sociedad, el 40% de los consumidores encuestados opta por las marcas blancas frente al 20% que escoge las marcas de fabricante, mientras que el 40% restante afirma no apreciar diferencias
-En cuanto a formato comercial, el supermercado es el lugar más frecuentado: el 80% de los españoles dice acudir a estos centros frente a poco más del 50% que asegura acudir a hipermercados y tiendas de barrio.
-El formato comercial determina en gran parte el gasto. 2 de cada 3 españoles que compra en el supermercado gasta menos de 50 euros en la compra semanal, mientras que en los hipermercados, 2 de cada 3 afirman gastar por encima de los 50 euros a la semana. En las tiendas de barrio es donde menos se gasta, sólo el 1%.
-Las mujeres se sitúan por encima de los hombres en cuanto a su papel en la compra familiar. Sólo el 1,4% de ellas dice no asumir esta tarea, mientras que el porcentaje de hombres que afirma no encargarse de la compra del hogar asciende al 10%.

Los datos en los que se basa este Apunte de Consumo se extrae de affinitas©, un conjunto de exclusivos indicadores de axesor que miden la afinidad de la población a un perfil de consumo específico.affinitas© se compone de más de 100 indicadores que se obtienen a partir de investigaciones sobre un panel continuo de consumidores representativo de la población nacional y de sus principales características sociodemográficas.

Los indicadores de affinitas© se clasifican en 7 grandes grupos:
  • Gran Consumo (Cesta de la Compra, Fidelización,…)
  • Hábitos de vida y ocio (Deporte, ONGs,…).
  • Financiero (Captación de Pasivo/Activo, Uso de Tarjetas,…).
  • Vivienda (Alarma, Seguridad, Hipotecas,…).
  • Seguros (Automóvil, Salud, Coberturas…).
  • Telecomunicaciones (Telefonía fija y móvil, Internet, Televisión,…)
  • Compras Online (Tipo de Productos, Hábitos de Compra Online,…)

Viento a favor en el sector cruceros

jun 27, 2012
Nacho
LaExperiencia

El sector generó en España unos 1.298 millones de euros en 2011, un 9,4% más que hace un año, y 27.437 puestos de trabajo, frente a los 25.200 en 2010

Foto del crucero Costa Fascinosa, de Costa Cruceros

 

En el conjunto de la Unión Europea, según el informe anual del Consejo Europeo de Cruceros (ECC), la industria generó unos 36.700 millones de euros en 2011, lo que supone una cifra récord que representa un aumento del 54% desde 2006 y generó unos 315.000 puestos de trabajo en comparación con los 308.000 de un año antes. El sector generó en Europa en 2010 35.200 millones de euros de los cuales, España aportó unos 1.298 millones de euros en 2011, un 9,4% más que hace un año, y 27.437 puestos de trabajo, frente a los 25.200 en 2010.

Según el mencionado informe, Europa se consolida como unos de los principales destinos de los cruceristas y de barcos de todo el mundo como demuestra el hecho de que cerca de 5,6 millones de pasajeros escogieron un puerto europeo para iniciar su crucero en 2011, un 7,1% más que el año anterior. De ellos, unos 4,8 millones eran ciudadanos europeos. Cerca del 25% de los cruceristas que visitó Europa y un total de 1,4 millones de personas embarcó desde un puerto español según datos de la asociación europea. Barcelona y Palma de Mallorca se consolidan como los principales puertos en España y como primero y quinto del ranking de principales puertos base de Europa.

Lo puertos españoles, líderes

Los puertos españoles también figuran entre los más visitados y ocupan la segunda posición después de los puertos italianos tras recibir en 2011 unos 5,2 millones de visitantes, el 18,7% del total en toda Europa.

Málaga, Cádiz y Vigo figuran entre los diez puertos principales en sus respectivas zonas de operación. A nivel europeo, Málaga ocupa el octavo puesto en la zona mediterránea, Cádiz el sexto puesto en la zona de Europa del Norte y Vigo en la décima posición, también en la zona del Norte de Europa.

Los puertos europeos recibieron un total de 27, 8 millones de visitas en 2011 a unos 250 puertos, un 9,7% más que en 2010, sin contar con las visitas de otros 14,3 millones de miembros de la tripulación.

Recuerda que si has realizado recientemente un crucero, puedes enviar tu experiencia de forma gratuita desde nuestra web en forma de sugerencia, felicitación, pregunta o reclamaciones.


 

La lista de la compra de Martín Varsavsky

jun 22, 2012
Nacho
LaExperiencia

El empresario ha recopilado, gracias a la aportación de sus miles de seguidores en Twitter, cuánto se gasta una familia al mes en la cesta de la compra a lo largo y ancho del planeta

“Recibí muchas respuestas. Hay respuestas muy variadas, desde un mínimo de 150€ por familia de cuatro miembros en Filipinas, a 1000€ para una familia de cuatro en Sao Paulo-Brasil, incluso más en Francia. Curiosamente Argentina y Brasil, grandes exportadores de alimentos no parece que sean los lugares más económicos para comer. La lista de la compra incluye muchos productos que son necesarios en los hogares, no sólo arroz o ensaladas, sino también pañales, detergente, pasta de dientes… Además, muchas familias comen fuera de casa con diferente frecuencia”, asegura Varsavsky

Accede aquí a al artículo completo

Po su indudable interés, hemos enviado un tuit  que, a su vez, Martín lo retuiteo a sus más de 55.000 seguidores. ¡Muchas gracias por el apoyo!

 

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