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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Participamos en la jornada ”Comercio de Calidad, Comercio Smart”

nov 4, 2013
Nacho
LaExperiencia

Organizada por el Ayuntamiento de Pamplona, el objetivo es dar a conocer a los comerciantes  los servicios y propuestas que existen para trabajar el área de calidad en sus negocios

El próximo jueves 7 de noviembre se va a celebrar  ‘Comercio de Calidad, Comercio Smart’, una jornada organizada por el Área de Empleo, Comercio e Industria del Ayuntamiento de Pamplona que tiene como objetivo “dar a conocer a los comerciantes de Pamplona los servicios y propuestas que existen para trabajar el área de calidad en sus negocios. En definitiva, para profesionalizar la gestión de la  mejora continua”, señalan desde la organización.

Participantes y propuestas

La Cámara Navarra de Comercio e Industria va a presentar el servicio “Cliente misterioso” y los beneficios que puede aportar a los comercios y  el programa “Diagnóstico en el punto de venta”. Intervendrán Eva Fontecha, Paula Villamor e Iñaki Puncel.

Por su parte, la Federación de Comercios de Navarra va a exponer las caracterísiticas del  “Programa de certificación de calidad del comercio” y un comercio asociado a dicho prgrama trasladará su experiencia al público asistente. Participarán Inmaculada Elcano y Javier Arzoz.

El tercer y último ponente va a ser La Experiencia (www.laexperiencia.com), la web que conecta de forma constructiva al consumidor con las empresas. Honorio Ros, CEO de la compañía, va a describir las diferentes soluciones que ponen a disposición de los comercios para que estos puedan tener un mayor conocimiento de sus clientes.

La jornada finalizará con un café de networking donde el público podrá charlar e intercambiar opiniones con los ponentes.

Ficha de la Jornada

Fecha: jueves, 7 de noviembre

Horario: de 14 a 1 6 h.

Lugar: Servicio de Promoción Empresarial – Ayuntamiento de Pamplona.  Avda. Marcelo Celayeta, 75 – Edificio IWER. Entrada 4A. La Rochapea (Pamplona).

Inscripciones: 948 382 560 / spe@pamplona.es

Entrada: gratuita

 

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