LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Reportaje en DN Management

may 5, 2014
Nacho
LaExperiencia

Ayer domingo fuimos noticia en el suplemento de Directivos y Empleo de Diario de Navarra

Desde aquí damos las gracias a todo el equipo de DN Management.

Integra tu Canal de La Experiencia en Facebook

may 3, 2014
Nacho
LaExperiencia

1- En primer lugar debéis agregar como vuestro amigo a nuestro director de comunicación Nacho Arroyo Figaredo en la cuenta personal de Facebook de una persona que sea administrador de la web de vuestra empresa. En breve, nuestro director de comunicación aceptará la solicitud de amistad.

2- El siguiente paso es acceder a la página de Facebook de vuestra empresa, ir a configuración y posteriormente a roles de página y agregar como administrador de vuestra página a Nacho Arroyo.

3- Por último, nosotros gestionaremos la creación de vuestro Canal deFeedback  (privado) y en cuanto hayamos finalizado el proceso daremos de baja como administrador de vuestra página a Nacho Arroyo y no podremos volver a acceder a vuestra página de Facebook a no ser que nos volváis a dar acceso vosotros mismos.

Es un proceso seguro y os garantizamos que no vamos a realizar ninguna acción que no sea la de crear vuestro canal de Feedback.

Podéis ver aquí algunos ejemplos de integración:

Canal de Lotería Nº 5 de Gijón – Búho de la Suerte

V87 – North Sails

¿Tienes alguna duda? Contacta con nuestro Equipo de Soporte en soporte@laexperiencia.com

Muebles Saskia

abr 29, 2014
Nacho
LaExperiencia

Desde 1976 esta empresa se ha consolidado como una referencia en Navarra en el sector de la decoración y el interiorismo

 

El trabajo en equipo en un clima de confianza es una de las señas de identidad de Muebles Saskia desde su fundación en 1976. Se caracteriza, además, por ser una empresa dinámica, con personalidad propia, un elevado grado de compromiso y por su sentido de la responsabilidad. Desde hace unos meses, además, está comprometida con la Excelencia en el Trato con sus clientes.

Servicios de Muebles Saskia

-Muebles para todos los gustos. Amplia oferta de mobiliario para cualquier estancia de tu casa: dormitorios, salón, jardín, cocinas y baños… Cuenta, además, con una tienda online con ofertas de ambientes y muebles.

-Proyectos 3D. La habitación de los más pequeños de la casa, el salón, tu dormitorio, la cocina… Muebles Saskia busca distribuciones funcionales y prácticas  resolviendo espacios y aportando ideas y soluciones.

-Servicio post venta y garantía.  El cliente recibe en su casa su pedido y una factura fechada y numerada que le servirá como garantía durante dos años.

-Proyectos contract. Ofrecen también sus servicios para diseñar una decoración integral tanto para particulares como para distintas actividades profesionales.

-Reformas en el hogar como cambio de pavimento, pintura, instalaciones eléctricas, revestimento… Cuentan con un gran equipo de profesionales.

-Muebles especiales.  Además de su amplio stock convierten en muebles  o personalizan las paredes con los diseños e ideas de sus clientes.

-Servicios a otros profesionales del mundo de la decoración e interiorismo.

Fecha de adhesión al Club LET: 05 de septiembre de 2013

Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/MueblesSaskia

Los productos más innovadores en Gran Consumo

abr 24, 2014
Nacho
LaExperiencia

El ‘Radar de la Innovación’ elaborado por la consultora Kantar Worldpanel selecciona las innovaciones que más éxito han tenido en 2013

 

Silueta Thins 8 cereales, Matutano Lay’s Xtra Sal y Actimel Actiguerreros han sido las innovaciones más exitosas de 2013 en Gran Consumo, según el “Radar de la innovación” elaborado por la consultora Kantar Worldpanel. El informe también reconoce Buckler 0,0 Negra como la innovación de mayor éxito en la sección de bebidas, Fairy Limpio & Fresco en droguería, y Nivea Invisible for Black & White en perfumería.

Siguen en el top 10 de alimentación: Gallina Blanca pollo de corral, Hacendado pasta mix snacks (Mercadona) , Gallina Blanca Yatekomo estilo oriental, Hacendado rooibos y zanahoria, Donuts Mix Cacao, Yolado Congela y Disfruta y los helados Magnum 5 kisses.

Por último, cierran el ranking de innovaciones más exitosas de 2013 Font Vella Levité Limón y Schweppes Dry Lemon en bebidas; Mistol Multiusos y Ariel Excel Tabs Fresh Sensations en droguería y centros de belleza; y Oral B Pro-Expert y Tresemme liso keratina en la sección de perfumería y peluquería.

Top Innovaciones 2013

El informe concluye que apenas diez fabricantes han concentrado más del 60% de las innovaciones lanzadas al mercado en 2013. P&G lidera este ranking, seguido de Panrico, Unilever, Nestlé y Pepsico. Gallina Blanca es la única empresa española que figura entre las diez más innovadoras.

Por otra parte, la marca de la distribución sólo ha realizado el 11% de las innovaciones de 2013, encabezada por Mercadona y Lidl, con un 3% de los lanzamientos cada una.

Acerca del Radar de la Innovación

El Radar de la Innovación es el primer tracking continuo de los lanzamientos realizados en el sector de andamios y Gran Consumo. A través del análisis de los 1.500 SKU’s (números de referencia) que se lanzan al mercado aproximadamente cada año, esta herramienta reconoce las innovaciones de mayor éxito e identifica los patrones comunes entre ellas.

Además, este estudio permite seguir de cerca la evolución de cada innovación y es capaz de pronosticar en sólo dos meses su probabilidad de éxito.

* Un lanzamiento es considerado innovación cuando aporta una nueva característica a la categoría.

* Una innovación es exitosa cuando supera la penetración anual promedio de su categoría.

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