LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Reconocimientos a LaExperiencia.com

abr 12, 2012
Nacho
LaExperiencia

Sello Excelencia Navarra 300+: modelo EFQM

El lunes 7 de noviembre de 2011, coincidiendo con el XI Día Navarro de la Excelencia, recibimos el Sello Excelencia Navarra 300+, un reconocimiento que certifica las buenas prácticas en la gestión de nuestra empresa y la utilización del modelo EFQM como herramienta para la continua mejora de la gestión del trabajo. El acto de entrega se celebró en el Palacio de Congresos Baluarte en Pamplona y Honorio Ros, director general de LaExperiencia.com, recibió el sello de manos de Alberto Catalán, presidente del Parlamento de Navarra.

Norma ISO 9001 2008

Bureau Veritas nos ha otorgado en septiembre de 2011 el certificado de calidad de esta norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Reconocimiento Buena Práctica de N-Economía

N-Economía -una iniciativa de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, Telefónica, Parque Científico de Madrid, Corporación Mondragón y CEPREDE- nos otorgó en el mes de octubre el certificado de Buena Práctica destacando que LaExperiencia.com desarrolla su actividad -Comunicación de las experiencias de compra de los consumidores- de manera que constituye una Buena Práctica.

Entrevista en Radio Euskadi

abr 12, 2012
Nacho
LaExperiencia

Hemos estado en el programa ‘Más que palabras‘, conducido por Almudena Cacho y Enrique Rodal y lo pasamos muy bien en una entevista que duró más de 10 minutos desde Gasteiz.  Desde aquí volvemos a dar las gracias a todo el equipo del programa y de EITB por su invitación.

Pincha aquí para escuchar la entrevista

 

Tuenti o la importancia de contactar con la persona adecuada

abr 12, 2012
Nacho
LaExperiencia

Tras enviar una consulta por mi lado a Tuenti, las personas con las que hablé me decían que no  podían ayudarme. No obstante, me decidí a enviar mi consulta de nuevo a través de LaExperiencia.com esperando contactar con la persona adecuada

Un agente de Tuenti me contestó rápidamente y con una respuesta bastante satisfactoria para mi problema con el móvil. Sin duda, gracias a LaExperiencia.com he podido contactar con alguien de la empresa que me ha dado una respuesta satisfactoria y más teniendo en cuenta mi antigüedad como cliente y las limitaciones que tuve en un primer momento al formar parte de la beta del operador.

Gracias, Javi, por compartir tu experiencia con el resto de usuarios

Hipermueble y su adecuada atención al cliente

abr 10, 2012
Nacho
LaExperiencia

Rafa nos cuenta su historia:
Tuve un problema con la empresa Hipermueble pero pasados unos días después de haber enviado una queja a través de LaExperiencia.com, recibía la llamada del gerente de dicha mueblería Me pareció muy correcta su actitud dando la cara y escuché sus explicaciones, aunque como le hice saber el trato recibido anteriormente por su empresa no fue el adecuado. Acepté de buen grado sus disculpas.

Quiero agradecer a LaExperiencia.com  su interés, trabajo y profesionalidad.

 

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