LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Las diez mejores ciudades del mundo para ir de compras

mar 25, 2014
Nacho
LaExperiencia

Este ranking, elaborado por la CNN, valora aspectos como la variedad de marcas, la cantidad de ofertas o la decoración de las tiendas

Las diez mejores ciudades para 'shopping'

¿Por qué comprar algo en una ciudad cuando podemos viajar a una ciudad en donde las compras son mejores? Es la pregunta que se han hecho desde CNN para elaborar este ranking de las diez mejores ciudades del mundo que proporcionan experiencias gratificantes de compras. A la hora de elaborarlo, han evaluado –con una puntuación de 1 a 10- los cuatro siguientes aspectos:

-Desplazamiento. Calidad del transporte público, asequibilidad y disponibilidad de taxis y tiempo de transporte.

-Valor. Oportunidades de gangas, temporadas de ofertas y promedio de los precios.

-Variedad. Número de marcas disponibles, rango de categorías de compras, cantidad de tiendas (exclusivas, por departamentos, de juguetes, boutiques y minoristas de época) y puestos de venta de mercados.

-Experiencia. Belleza de la ciudad, calidad de los escaparates y decoración de las tiendas; simpatía y competencia de los dependientes y personal de servicio; opciones de alimentación y hotel.

Y las diez mejores son…

1. Nueva York. Desplazamiento: 8 Valor: 7 Variedad: 10 Experiencia: 10 Total: 35

2. Tokio. Desplazamiento: 8 Valor: 8 Variedad 9. Experiencia: 9. Total: 34

3. Londres. Desplazamiento: 6 Valor: 6 Variedad: 10 Experiencia: 9 Total: 31

4. Kuala Lumpur. Desplazamiento: 6 Valor: 10 Variedad: 8 Experiencia: 6 Total: 30  

5. Paris. Desplazamiento: 6 Valor: 6 Variedad: 8 Experiencia: 9 Total: 29  

6. Hong Kong. Desplazamiento (PLM): 10 Valor: 5 Variedad: 6 Experiencia: 7 Total: 28  

7. Buenos Aires. Desplazamiento: 6 Valor: 8 Variedad: 6 Experiencia: 7 Total: 27  

8. Viena. Desplazamiento: 6 Valor: 8 Variedad: 3 Experiencia: 8 Total: 25  

9. Dubai. Desplazamiento: 6 Valor: 6 Variedad: 8 Experiencia: 4 Total: 24  

10. Madrid. Desplazamiento: 6 Valor: 6 Variedad: 4 Experiencia: 7 Total: 23  

Última actualización de contenidos: 19/03/2019

Fuig Poll Pamplona

mar 21, 2014
Nacho
LaExperiencia

Franquicia especializada en extracción y eliminación de piojos y liendres mediante un sistema novedoso en España

Esta franquicia de la plaza Con de Rodezno, 11 quiere ser una ayuda para las mamás y papás que, hartos de dedicar su tiempo a combatir este molesto problema, no consiguen acabar con esta plaga. Para ello, en Fuig Poll Pamplona utilizan el siguiente método que consta de tres fases y se realiza en dos sesiones de hora y media cada una. Se efectúa en sillones de masaje para hacer más confortable el tratamiento. Las fases son las siguientes:

1. Aspiración.  Dividimos el cabello en seis u ocho partes, para facilitar la extracción de los piojos con nuestras aspiradoras especiales. En esta fase desaparecen todos los piojos adultos, ninfas y las liendres de mayor tamaño.

2. Peinado. Con la ayuda de un peine de púas profesional (lendrera) peinamos cada una de las partes, extrayendo así la mayoría de las liendres. En esta fase, el cabello se humedece con una solución de agua, aceite de árbol de té y suavizante para favorecer el deslizamiento de las liendres.

3. Inspección. Con la ayuda de unas lupas y una luz de día, se procede a observar cada partición con el fin de extraer manualmente las liendres que hayan podido resistir a las fases anteriores. Este último paso es crucial para garantizar la máxima efectividad del tratamiento.

-Fecha de adhesión al Club LET: 27 de agosto de 2013

-Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/fuigpollpamplona

En este vídeo María Pérez informa sobre el método utilizado por Fuig Poll Pamplona:

Los consumidores demandan calidad, variedad y proximidad

mar 20, 2014
Nacho
LaExperiencia

El informe “Worldpanel Distribución 2014” realizado por la consultora Kantar Worldpanel analiza en profundidad las tendencias en el sector de la distribución

Las tiendas con un posicionamiento de precios bajos continúan concentrando mercado y en 2013 se han consolidado como el principal canal para hacer las compras de gran consumo. Así lo revela el informe “Worldpanel Distribución 2014” realizado por la consultora Kantar Worldpanel, que analiza en profundidad las tendencias en el sector de la distribución. Este tipo de establecimientos ha aumentado su cuota de mercado del 32,3% al 34% en un año, y ya aventaja en más de tres puntos a las tiendas especialistas y colmados (30,7%). El resto de supermercados y el canal hiper, por su parte, mantienen su peso entorno al 21% y 14% del mercado en valor respectivamente.

Las tres principales cadenas de distribución de este canal “precio”, Mercadona, Dia y Lidl, han sido las únicas de las Top 10 que han aumentado cuota de mercado, mientras que en líneas generales el resto ha logrado mantener su presencia. Mercadona ya concentra un 22,3% del gasto en productos de gran consumo (20% en 2012). Dia, con un 7,8% (7,7% en 2012), se coloca ligeramente por delante de Carrefour Hiper (mantiene el 7,7% de 2012). Les siguen Eroski Super (3,3%), Lidl (3%) y Alcampo (2,9%).

Estas cadenas se están beneficiando de la búsqueda de precios bajos y descuentos por parte del consumidor, cada vez más importantes a la hora de elegir lugar de compra. De hecho, son los únicos motivos de elección de establecimiento que han crecido en el último año. “Siempre buenos precios”  lo es para un 53% de las amas de casa (49% en 2012), y “sus ofertas y promociones” para un 41% (36% en 2012). Maquinaria de hostelería de ocasión en Asturias.

El precio no es lo más importante

Sin embargo “no todo es precio”, tal y como opina Susana Magdaleno, Retail & Petrol Sector Director de Kantar Worldpanel. “Antes que precio, el consumidor demanda calidad, variedad y proximidad”. Los tres principales motivos de elección de compra para realizar las compras habituales siguen siendo la relación calidad/precio/renta (para un 74% de las amas de casa), la proximidad (71%) y la calidad de los productos (58%).

Susana Magdaleno añade: “Un foco exclusivo en precio provoca desafecto, erosiona los márgenes y contrae el mercado, así que encontrar un elemento diferenciador es clave para que la distribución recupere atracción por encima del precio”.

Foto Estudio Turgel

mar 13, 2014
Nacho
LaExperiencia

Estudio fotográfico de Pamplona especializado en todo tipo de reportajes y en venta de cámaras, videocámaras, accesorios y material fotográfico

Foto Estudio Turgel

Foto Estudio Turgel abrió sus puertas en 1962 en Pamplona y, desde ese año, se dedica a realizar todo tipo de reportajes así como también a la venta de cámaras, videocámaras, accesorios, material fotográfico, etc. Cuenta con personal cualificado y con gran experiencia en el sector ofreciendo atención personalizada y asesoramiento a cada uno de sus clientes.

Un buen ejemplo de su apuesta por los clientes es que está en posesión del Certificado por su compromiso con la Excelencia en el Trato con sus clientes.

Catálogo de productos/ofertas a disposición de los clientes:

-Reportajes para bodas

-Reportajes para comuniones

-Fotos Book estudio

-Fotos industrial, catálogos y publicidad

-Fotos paisajes y decoración

-Venta onlinefotografía y electrónica

-¡Novedad! Fotomatón para eventos, cenas de empresa, etc.

Fecha de adhesión al Club LET: 18 de julio de 2013

Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/FotoEstudioTurgel

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