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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Las diez marcas más relevantes en España

jun 14, 2013
Nacho
LaExperiencia

Havas Media Group ha presentado Meaningful Brands 2013, el primer estudio global que conecta a las marcas con la calidad de vida y el bienestar de las personas

Desde su lanzamiento en 2007, Meaningful Brands ha ido evolucionando hasta convertirse en un referente en el sector y en 2013 ya analiza la opinión de 134.000 consumidores en 23 países. Entre las principales conclusiones globales, Meaningful Brands revela que la desconexión entre las marcas y los ciudadanos persiste y que a la mayoría no les importaría que el 73% de las marcas dejaran de existir. Además, solo el 20% de las marcas tienen un impacto positivo en la vida de las personas.

Asimismo, a los europeos y ciudadanos estadounidenses no les importaría que el 92% de las marcas desapareciese. El estudio demuestra estadísticamente que las marcas más relevantes y que contribuyen al bienestar humano crean valor financiero con un performance muy por encima del mercado (120% sobre el índice internacional STOXX 1800), demostrando cómo la relación entre personas y marcas puede impulsarse midiendo, procurando, y comunicando una mejor calidad de vida y bienestar.

Meaningful Brands Index. El Ranking de las mejores marcas

Meaningful Brands Index es el nuevo índice de fortaleza de marca de Havas Media Group – es el primer modelo a nivel internacional que conecta a las marcas con el bienestar de las personas y de la sociedad y su impacto en el negocio. Es único tanto por su escala – 700 marcas, más de 134. 000 consumidores en 23 países – como por su alcance. Mide los beneficios percibidos que las marcas aportan a nuestras vidas y su impacto en 12 diferentes áreas de bienestar (como la salud, la felicidad, las finanzas y las relaciones con la comunidad, entre otras) ofreciendo una visión única, amplia e integrada de su efecto sobre nuestra calidad de vida.

El ranking mundial sitúa a Google en primer lugar, seguido por Samsung, Microsoft, Nestlé y Sony como las cinco marcas más relevantes en 2013. Les sigue IKEA, Dove, Nike, Wal-Mart, DANONE, Philips y P & G. Este año, la mitad de las diez principales marcas son tecnológicas.

Para Sara de Dios, Directora Global de Meaningful Brands, “las marcas tecnológicas se están convirtiendo en los nuevos iconos aspiracionales del siglo XXI, haciendo a las personas las verdaderas protagonistas. No solo nos hacen la vida más fácil y entretenida; además nos ayudan a desarrollar nuestras capacidades y a expresar nuestras emociones. Facilitan a la gente expresarse y relacionarse con otros, sentirse más satisfecha consigo misma y con su vida. Las marcas tecnológicas son cada vez más relevantes, porque son un instrumento catalizador de nuestra identidad y potencial humano”.

Top 10 en España según Meaningful Brands Index

1. Google

2. Ikea

3. Mercadona

4. Danone

5. Cola-Cao

6. Nivea

7. Nestlé

8. Coca-Cola

9. El Corte Inglés

10. Leroy Merlin

En España, Google, seguida de IKEA, encabezan el ranking, desbancando a Mercadona al tercer lugar. Les siguen otras marcas de bienes de consumo como Danone, Cola-Cao, Nivea, Nestlé, Coca-Cola, y de distribución, como El Corte Inglés y Leroy Merlin.

Las marcas en España que más han visto crecer su relevancia en 2013 respecto del 2011 son Repsol y Nike (ambas crecen un 7%), seguidas de El Corte Inglés, el Banco Santander, IKEA, Nivea y Mango, entre otras. “A pesar del contexto económico español, las marcas que más han crecido en relevancia no responden principalmente a modelo de coste o calidad / precio como otros años. Son marcas con un marcado componente personal, que hablan directamente al bienestar de los individuos en sus distintas facetas. Practicidad, comodidad, salud personal, belleza inteligencia, familiaridad, democratización, incluso componentes más sociales para dar una visión de la marca más allá del puro ámbito funcional”, señala Jordi Guix, director de Reserach & Insights Havas Media Group.

Tendencias en España

Un 86% de los ciudadanos españoles opina que las marcas deberían contribuir a mejorar nuestra calidad de vida y un 84% espera que las grandes empresas contribuyan a solventar los grandes retos de la sociedad española. No obstante, apenas un 27% percibe que estén trabajando duro para mejorar el bienestar de los ciudadanos y sólo un 18% cree que las marcas comuniquen honestamente sus compromisos y promesas. Como resultado, sólo un 36% confía en las marcas y la mayoría sólo echaría realmente de menos a un 11% de las marcas si en un futuro desaparecieran del mercado.

José María Frigola CEO Havas Media Group Iberia afirma:“Meaningful Brands constituye una prueba más de la nueva relación que se establece entre marcas y personas. Esperamos que las marcas nos aporten valor y apoyen nuestro bienestar personal y colectivo. Este estudio demuestra que las marcas consideradas “relevantes” son aquellas que están creando un nuevo estilo de vida más acorde con los retos y expectativas del consumidor, aquellas que establecen lo que nosotros llamamos “meaningful connections”. Actualmente, para poder conectar con los consumidores es necesario crear “engagement” o conexiones relevantes; vínculos emocionales que motiven a la acción y generen conversaciones”.

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