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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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¿El poder en manos de los stakeholders?

jun 8, 2012
Nacho
LaExperiencia

Bajo este sugerente titular, Jordi Jaumá ha redactado recientemente un artículo sobre nuestra web en Diarioresponsable.com. Entre otras aportaciones cree que LaExperiencia.com es “una nueva vía hacia el engarzamiento 2.0″.

Jaumá asegura que esta  nueva iniciativa que sirve como ejemplo de lo que señalaba hace unos días Luis Abril, secretario general de Telefónica. Abril decía en la Presentación del libro Alinear para ganar ”el futuro de las compañias empieza a estar en manos de los stakeholders”

Os invitamos a leer el atículo completo en este enlace

 

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