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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Diez consejos para comprar en rebajas

jul 1, 2013
Nacho
LaExperiencia

La época más esperada por el consumidor puede traer problemas si no se sigue una serie de pautas enfocadas a comprar con criterio

1. Fíjate un presupuesto

Estas rebajas no te dejes llevar por los descuentos y establece un presupuesto razonable y acorde con tus posibilidades. Para ello, haz un repaso de lo que realmente necesitas; estima un precio aproximado para cada cosa y si conservas tickets de las rebajas pasadas, te pueden servir para una mejor estimación.

2. Haz una lista de compras

No te despistes de lo que habías propuesto. Prepara una lista y enumera todo lo que necesitas realmente: ropa, calzado, electrodomésticos… Intenta ajustarte al 100% al presupuesto que te has establecido evitando las compras imlpulsivas.

3. No abuses de la tarjeta

Si vas a efectuar tus pago con tarjeta de crédito durante el periodo de rebajas, ten en cuenta las siguientes consideraciones:

  • -Establece un límite razonable en las compras para poder hacer frente a las mensualidades posteriores. Piensa muy bien en tus posibilidades para pagar tipos de financiación con intereses. Muchos comercios lo ofrecen de forma gratuita.
  • -Los créditos rápidos que ofrecen las entidades bancarias tampoco son aconsejables por su elevado tipo de interés.
  • -Y recuerda que los establecimientos no están obligados a aceptar el pago con tarjeta de crédito o débito, siempre y cuando lo comuniquen de forma visible.

4. Observa bien las etiquetas

No te dejes llevar por los grandes rótulos y fíjate bien en qué consiste la rebaja. Las etiquetas deben indicar la rebaja, así podrás comparar el precio anterior y el rebajado, o bien el porcentaje de descuento. También es obligatorio que esté presente en los productos del escaparate. Además, la etiqueta debe constar siempre, al menos, en la lengua española oficial del Estado, o en alguna de las demás lenguas oficiales.

5. Comprueba la calidad del producto rebajado

Durante el periodo de rebajas, los comercios suelen aprovechar para vender los excedentes o saldos. Ten en cuenta que durante las rebajas tienes las mismas garantías que durante todo el año. Así que fíjate bien. La Ley de Comercio distingue entre rebajas, promociones, saldos y liquidaciones:

-Rebajas: productos de igual calidad que el resto de temporada, a mejor precio.

-Promoción: condición ventajosa respecto a otros períodos para incentivar las ventas.

-Saldo: productos con un precio disminuido debido a un desperfecto, deterioro u obsolescencia.

-Liquidaciones: ventas de carácter excepcional debido al cese de la actividad, traslados o similares.

6. La publicidad es como un contrato

Exige las condiciones de la oferta o promoción como las viste anunciadas. No obstante, pregunta en el momento de efectuar la compra si continúa vigente. No te dejes llevar por los grandes porcentajes de los rótulos y lee atentamente las etiquetas de cada producto y la letra pequeña.

7. No admitas limitaciones en las garantías, deben ser iguales a las ofrecidas durante el resto del año

Seguro que con las prisas has cogido las cosas que ni siquiera te has probado. Pero antes de llevártelas a casa, infórmate
sobre la posibilidad de cambiarlas. Recuerda que en rebajas dispones de los mismos derechos y garantías que durante el resto de temporadas.
Los establecimientos no están obligados a rembolsar el dinero en productos en perfecto estado. Así que asegúrate de la política de devoluciones de cada comercio. En caso de deterioro o avería en el producto, cuando no se deba a su desgaste o al mal uso, tienes derecho al reembolso del dinero o al recambio del producto.

8. Guarda comprobantes de pago, etiquetas y garantías

Pide que te cumplimenten las garantías debidamente y guárdalas hasta que expire el plazo de las mismas. El ticket debe contener el nombre del producto, la fecha de compra, el precio y el nombre y C.I.F. del establecimiento.

Todos los bienes de consumo nuevos tienen dos años de garantía, mientras que los de segunda mano vendidos en establecimientos tienen, como mínimo, un año.

9. En caso de conflicto acude al Sistema Arbitral de Consumo

Los establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo te facilitan la solución de los problemas si llegaran a producirse. Actualmente en España, existen más de 50.000 establecimientos con el distintivo del Sistema Arbitral de Consumo, un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos que ponen a tu disposición las administraciones públicas competentes en materia de consumo.

Este sello  te garantiza que en caso de reclamación, el laudo o resolución se realizará de forma rápida, gratuita e imparcial, sin necesidad de llegar a los tribunales. Si tienes que llevar a cabo alguna reclamación, sólo tendrás que rellenar una solicitud y entregarla en una de las Juntas Arbitrales de Consumo, en cualquier oficina del consumidor.

10. Las compras online, en sitios seguros.

Internet es una gran herramienta para comprar sin prisas, reflexionar sobre las características y precios, y además evita colas y desplazamientos. Sin embargo, hoy en día todavía existen ciertos riesgos o prácticas fraudulentas de las que hay que ser consciente antes de realizar la transacción. Por tanto, y en la medida de lo posible, es mucho más seguro en sitios web de firmas reconocidas, y comprobar en el momento de introducir datos bancarios, que la dirección del navegador empiece por “https://” en lugar de “http://”. Esto significa que contiene sistema de seguridad.

Además, el Instituto Nacional del Consumo pone a disposición de los internautas el distintivo de Confianza en Línea. Se trata del sello que se concede únicamente a los comercios electrónicos que proporcionen a sus clientes un elevado nivel de garantía en la protección de sus derechos y que actúan según los Códigos de Conducta propuestos por las Administraciones Públicas.
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Más información: Compra con Criterio, una inciativa del Instituto Nacional de Consumo

 

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