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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Crece la confianza del consumidor español

feb 7, 2013
Nacho
LaExperiencia

El Indicador mensual de Confianza del Consumidor (ICC) del mes de enero se sitúa en 55,7 puntos, 11,4 puntos por encima del dato del mes anterior

El consumo en España

Este notable incremento del índice, de una magnitud similar al descenso que se produjo en el pasado mes de julio, se produce tanto por una mejor valoración de la situación actual como por un incremento de las expectativas: la valoración de la situación actual aumenta en 9,5 puntos, mientras que el índice de expectativas se incrementa en más de 13 puntos. No obstante, el ICC se sitúa hoy más de 12 puntos por debajo del obtenido hace un año como consecuencia de una valoración de la situación actual 6 puntos inferior y unas expectativas que retroceden hasta 18 puntos respecto al dato de enero de 2012.

Expresado en tasas de variación, el ICC se incrementa respecto al pasado diciembre un 0,26 en términos absolutos, o un 25,7% en porcentaje. Ambas cifras suponen la mayor oscilación del ICC en un mes y son exactamente iguales, aunque de sentido contrario, a las registradas en el pasado mes de julio de 2012. No obstante, como ya se ha señalado, la tasa interanual continúa siendo inferior en un 18% a la del mes de enero de 2012. Por otra parte, tomando como base enero de 2005, el ICC se encuentra en estos momentos un 43% por debajo de los valores que se obtuvieron en ese momento, pero, al mismo tiempo, este dato representa una ganancia de 12 puntos porcentuales desde el -55% en que se situaba en el mes de diciembre.

Más indicadores de interés

-El índice de valoración de la situación actual se sitúa en 36,2 puntos. Este resultado supone un crecimiento de casi 10 puntos en relación al obtenido el pasado diciembre y rompe la tendencia a la baja de los dos últimos meses. Además, la evolución positiva de este indicador afecta a todos sus componentes, aunque se concentra especialmente en la valoración del mercado de trabajo, que crece 9,6 puntos, y también a la valoración de situación económica general, que aumenta más de 13 puntos. Por su parte, la situación de los hogares aumenta de forma más modesta y crece 5,5 puntos en este mes. La evolución interanual continúa presentando un perfil negativo, pero con una notable reducción de las diferencias respecto a los datos de los últimos seis meses. En relación a los datos de enero de 2012, la valoración actual de la situación económica del país es hoy 1,3 puntos inferior; las opciones que ofrece el mercado de trabajo se valoran 10,4 puntos por debajo del valor de hace un año, y la situación en los hogares se ha deteriorado 8,4 puntos desde entonces.

-Por ultimo, el índice de expectativas alcanza los 75,2 puntos lo que supone un avance de 13,3 puntos respecto al mes de diciembre, incremento que se acumula a los registrados en los últimos seis meses desde los mínimos del pasado mes de julio. Los incrementos registrados en este índice de expectativas afectan a todos sus componentes, pero no con la misma intensidad. Al igual que se observa en el índice de situación actual, las expectativas crecen de forma casi extraordinaria respecto al empleo (+19,4) y en relación a la situación económica general (+14,6), pero crecen de manera más discreta respecto a la situación de los hogares (+6,1). En términos interanuales, y a pesar de las fuertes subidas de este mes de enero, los datos de expectativas continúan mostrando importantes diferencias en relación a la misma fecha del pasado año: más de 21 puntos por debajo respecto a la situación económica del país, 23,5 puntos inferiores en las expectativas del empleo y 11,3 puntos por debajo en las expectativas de los hogares.

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