LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Artículos encontrados en "La Excelencia en el trato"

Lotería Nº 5 de Gijón – Búho de la Suerte

jul 1, 2014
Nacho
LaExperiencia

Esta admninistración, comprometida con la Excelencia en el Trato con sus clientes, lleva repartiendo ilusión desde 1942

El 16 de diciembre de 1942, hace ya casi tres cuartos de siglo, abría sus puertas en un pequeño local del Muelle de Oriente la Administración de Lotería Nº 5 de Gijón, combinando en aquellos tiempos de postguerra la venta de Lotería Nacional con la venta de tabaco. Tres cuartos de siglo repletos de suerte, de premios, de ilusiones…

En la actualidad, y tras tres generaciones familiares al frente de la empresa, el local ya no es el mismo -más amplio, más modernop-, la venta ya sólo se centra en la Lotería Nacional y demás juegos de Loterías y Apuestas del Estado pero las ilusiones siguen intactas. Ilusiones que cada día nos demuestran nuestros clientes y que muchas veces se transforman en realidades, realidades en forma de premio.

Esta administración ha sido la primera de Gijón en tener página web, en vender lotería de Navidad online y, también, en estar en poseisión del Certificado al compromiso con la Excelencia en el Trato de sus clientes.

Estos son los servicios que ofrece online:

-Jugar a la primitiva online, euromillones, quiniela…

-Participar en las diferentes peñas como la de la Quiniela o la de El Gordo de La Primitiva.

-Canal de Feedback en su página de Facebook

-Fecha de adhesión al Club LET: 17 de marzo de 2014

-Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/buhodelasuerte

Viajes Sarasate

may 16, 2014
Nacho
LaExperiencia

Esta agencia de viajes familiar ubicada en Pamplona y San Sebastián centra sus esfuerzos en la atención al cliente tanto presencial como online

Viajes Sarasate es una de las agencias de viajes de Pamplona “de toda la vida”.  Ha sido noticia recientemente por ganar el concurso de escaparates de Navidad del Ensanche y, también, por estrenar nueva página web que, sin duda, ha supuesto un salto de calidad en su apuesta online. “Todos nuestros esfuerzos se basan en la buena atención al cliente. Nuestra nueva web es más visual y fácil para poder atender mejor a las personas que nos contactan por este medio”, señala Silvia Agorreta, propietaria Viajes Sarasate.

Otro ejemplo del empeño de esta agencia por dar una atención personalizada y de calidad a sus clientes es que está en posesión del certificado a la Excelencia en el Trato que otorga La Experiencia. Y es que la Dirección de Viajes Sarasate está abierta a escuchar, responder y tener en cuenta las sugerencias, felicitaciones, consultas o quejas de sus clientes para ofrecerles un mejor servicio.

Trato personal off y on line

La nueva web de Viajes Sarasate ofrece los siguientes servicios:

-Verano 2014. Distintas opciones como playas españolas o extranjeros, escapadas a la montaña, cruceros…

-En Grupo. Viajes organizados desde Pamplona a destinos internacionales (Normandía, Alemania…) o nacionales (León, Zamora…).

-Viaje de novios. Todos los destinos para ese viaje tan especial.

-San Fermín. Para los que quieran pasar las fiestas lejos de Pamplona, se han programado viajes a Sicilia, Menorca, Croacia, Alemania / Selva Negra y crucero por el Danubio.

-Buscador de viajes para que elijas dónde y cuándo quieres tomarte unos días de descanso.

-Fecha de adhesión al Club LET: 06 de septiembre de 2013

-Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/viajessarasate

Colchonería Gorricho

may 8, 2014
Nacho
LaExperiencia

Empresa de referencia del sector del descanso en Pamplona avalada por una experiencia de más de 50 años

Colchonería Gorricho

 

Colchonería Gorricho es una empresa dinámica y siempre a la vanguardia  que se preocupa por el bienestar, el descanso y la salud de sus clientes.

Fruto de esa filosofía de que el cliente es lo primero fue la primera empresa del sector en Navarra en obtener el certificado de calidad UNE 175001-1 que valora la calidad de servicio y distingue a los Comercios de Calidad, entre los que se encuentra esta tienda de colchones. La UNE 175001-1 es una norma que se centra en la Calidad de Servicio y evalúa los aspectos en un comercio. Y desde  el 30 de septiembre de 2013 está comprometida con la Excelencia en el Trato con sus clientes.

Esta empresa apuesta por valores como son la excelencia, profesionalidad, mejora continua, foco en la salud, innovación y bienestar del cliente. Además, desde Colchonería Gorricho Online se puede consultar todo el stock de productos (cochones, bases de cama, sillones relax…) así como las ofertas vigentes.

-Tiendas en Pamplona (Horario : 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00)

C/ Tafalla 26, bis
(948 23 44 92)

C/Benjamín de Tudela, 8
(948 19 96 11)

Esquiroz, C/T, 12
Pol. Noáin (948 36 32 92)

-Fecha de adhesión al Club LET: 30 de septiembre de 2013

-Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/Gorricho

Massalia

abr 4, 2014
Nacho
LaExperiencia

La boutique de moda del diseñador Jesús Lorenzo está comprometida con la Excelencia en el Trato con sus clientes

Nacido en Pamplona, Jesús Lorenzo es licenciado en Económicas por la Universidad de Navarra, graduado en Diseño en Piel por Saga Design Center (Copenhage) y en Peletería por FSS International Grading Course (Helsinki). En la actualidad combina su faceta como diseñador con la de experto en management de empresas del sector del lujo en moda -Massalia, en la calle Francisco Bergamín, 4-  y peletería.

El joven diseñador continúa la saga de una familia tradicionalmente vinculada al mundo textil y la alta peletería. Su trayectoria profesional se ha desarrollado en Groenlandia, empresa dedicada a la alta peletería, fundada hace treinta y cinco años por sus padres Mª Pilar y José Jesús, emprendedores y diseñadores de quienes ha aprendido el know how del negocio y quienes le han legado la visión de constante innovación.

Fecha de adhesión al Club LET: 30 de septiembre de 2013

-Página de Feedback: http://www.laexperiencia.com/laexperiencia/laexpe/massalia


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