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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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La gran distribución en cifras: aporta cada año 15.000 millones a la economía española

nov 8, 2013
Nacho
LaExperiencia

La distribución comercial, según ANGED, es una pieza vital para apuntalar la recuperación del consumo y la creación de empleo

ANGED y la gran distribución en España

 La Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED) ha celebrado recientemente su asamblea anual, en la que su presidente, Alfonos Mery del Val, ha resaltado que la gran distribución “es una pieza vital para apuntalar la recuperación” y una garantía para la creación de empleo, crecimiento y riqueza”.

Las 17 compañías que agrupa ANGED, entre las que se encuentran Carrefour, Eroski o El Corte Inglés, aportan cerca de 15.000 millones al Valor Añadido Bruto de la economía (cifra equivalente al 1,5% del PIB). Esta cantidad es la suma de todos los recursos que estas empresas generan para las arcas públicas por la vía de impuestos, más las remuneraciones que pagan a sus empleados y accionistas.

6.000 nuevos puestos de trabajo

El presidente de ANGED enfatizó que “los más de 12.000 millones de euros invertidos en los últimos cinco años por la gran distribución avalan nuestra convicción de que España saldrá de la crisis”. Por ejemplo, en Andalucía, la comunidad más golpeada por el paro, las empresas de ANGED (como Alcampo) han invertido 300 millones de euros y creado 6.000 puestos de trabajo directos e indirectos en los últimos dos años. La corrección de algunos desequilibrios de la economía, la lenta mejora del consumo y la confianza de los hogares hacen prever un entorno más favorable para el comercio en 2014. En definitiva, el sector goza de buena salud.

Desde ANGED se ha insistido en la necesidad de profundizar en el programa de reformas para poder apuntalar los primeros síntomas de mejora que muestra la economía española. “La recuperación será consistente si viene acompañada de grandes reformas que permitan construir una economía más competitiva, que garantice el desarrollo de la libertad de empresas, respete la unidad de mercado y favorezca la inversión”, aseguró Merry del Val.

Libertad de horarios

Asimismo,  desde esta asociación, se considera necesario seguir avanzando en la libertad comercial y de horarios porque genera oportunidades de negocio y empleo, impulsa el turismo de compras y dinamiza la vida de los grandes núcleos urbanos. “Seguimos siendo la única actividad de servicios en la que el empresario no puede decidir sus horarios de apertura, un factor clave para crear modelos de negocio, adaptarse a los cambios de los hogares y afrontar el avance del comercio electrónico”, señaló Merry del Val.

En Comunidades Autónomas donde se ha avanzado en este terreno, como Madrid, los resultados son muy visibles. En el último año, el comercio de la Comunidad de Madrid han creado 26.700 puestos de trabajo, según datos de la EPA. Y en el conjunto de España, las ventas a turistas internacionales han crecido un 18% hasta agosto gracias a la liberalización de Madrid y otras ciudades como Valencia. Además, destinos turísticos del Sur de Europa, como Portugal e Italia, ya disfrutan de libertad de horarios, al igual que lo hacen otras plazas globales como Reino Unido y Estados Unidos. En Francia, el 60% de los ciudadanos apuesta por un cambio de ley que impulse la liberalización, según un sondeo publicado la semana pasada.

Menos impuestos

Por otro lado, ANGED ha alertado de que la imparable subida de impuestos a familias y empresas amenaza con truncar los primeros síntomas de recuperación. La distribución ha demandado una revisión global del sistema fiscal que ayude a fortalecer las bases del crecimiento. Y en particular, ha denunciado la discriminación que sufren sus empresas en varias comunidades donde se ha implantado el impuesto sobre grandes establecimientos comerciales. Este tributo pone en riesgo la viabilidad de muchos establecimientos, al absorber hasta el 35% del beneficio generado, y atenta contra el empleo y la inversión. Además, es profundamente discriminatorio ya que castiga a un tipo de empresas y deja exentas al resto de competidores, introduciendo una distorsión gravísima en el mercado y generando una gran inseguridad jurídica que aleja a los potenciales inversores, sobre todo, de carácter internacional.

Empresas que forman parte de ANGED

Estas son las 17 grandes empresas que forman parte de ANGED: AKI, Alcampo, Bricomart, C&A, Carrefour, Conforama, Grupo Cortefiel, El Corte Inglés, Eroski, FNAC, Hipercor, Ikea, Leroy Merlin, Media Markt, Toys ‘R’ Us,  y World Duty Free Goup.

Buenas noticias para el comercio minorista

oct 31, 2013
Nacho
LaExperiencia

Después de más de tres años de caídas, las ventas del comercio al por menor aumentaron un 2,2% en septiembre en comparación con el mismo mes de 2012

pequeño comercio

El último informe del Instituto Nacional de Estadística (INE) presentado recientemente es alentador: las ventas del comercio al por menor aumentaron un 2,2% en septiembre en comparación con el mismo mes de 2012, con lo que vuelven a terreno positivo tras 38 meses de descensos interanuales consecutivos.Eliminados los efectos estacionales y de calendario, la facturación del comercio minorista también subió un 2,2% en el noveno mes del año, frente al descenso del 4,8% experimentado en el pasado mes de agosto.

Por modos de distribución, todos ellos incrementaron sus ventas en septiembre. El mayor repunte fue para las empresas unilocalizadas, donde las ventas aumentaron un 3,1%, seguidas de las pequeñas cadenas (+2,6%), las grandes superficies (+2,4%), y las grandes cadenas (+1,5%).

Casi todas las comunidades aumentan las ventas

Según los datos del INE, las ventas del comercio minorista sin incluir las estaciones de servicio se incrementaron un 2,2% en septiembre respecto a igual mes de 2012, mientras que las ventas en las estaciones de servicio avanzaron un 1,2%.

Las ventas de los productos no alimenticios repuntaron un 5,2%. Entre estos últimos, los mayores crecimientos de las ventas se dieron en el segmento de otros bienes (+6,8%) y equipo del hogar (+4%), seguido de equipo personal (+1,2%).

Las ventas del comercio minorista aumentaron en septiembre en 14 comunidades autónomas, donde los mayores avances se los apuntaron Baleares (+10%) y Comunidad Valenciana y Canarias (+4,1%).

Los smartphones más vendidos en España en 2012

oct 21, 2013
Nacho
LaExperiencia

En nuestro país predominan los teléfonos inteligentes más básicos ya que concentran el 56% del total de las ventas

Samsung

Los teléfonos Premium siguen sin despegar en España, pues apenas han representado un 17% de las ventas de smartphones en el último año. Así lo desvela el último informe sobre hábitos de compra, posesión, gasto y uso de telefonía móvil realizado por la consultora Kantar Worldpanel. Según el estudio, en nuestro país predominan los teléfonos inteligentes más básicos, ya que concentran un 56% de las ventas. Un 13% fue gama alta, y el 14% restante corresponde a modelos de gama media.

En opinión de Hugo Liria, Sector Manager ComTech Spain de Kantar Worldpanel, “el desarrollo de gamas bajas está lastrando el potencial para el sector de telefonía, pero también para el de nuevas tecnologías como el m-commerce o el pago móvil, pues sabemos que a más prestaciones del teléfono, mayor uso se le da. El mercado español es además bastante único; incluso en países como Italia, con una situación de inestabilidad económica y social similar a la nuestra, el segmento Premium supone casi la mitad de sus ventas de smartphones”.

Samsung lidera las ventas

Samsung, cuya estrategia se basa en ofrecer gran variedad de modelos, domina el mercado en todos los segmentos de smartphones. De hecho, sus terminales son líderes de ventas en todos ellos: el Galaxy SIII en la gama Premium, el Galaxy SIII Mini en gama alta, el Galaxy Ace/Ace 2 en gama media y el Galaxy Mini 2 entre la gama baja.

Dentro del segmento Premium, la firma coreana concentra un 50% de las ventas del último año; Apple, a pesar de centrar su oferta en este tipo de teléfonos, se mantiene en segunda posición tras recibir un 26% de las ventas. “La estrategia de Apple de centrarse en el mercado Premium de momento no funciona en España. Al confirmar que finalmente no habrá un iPhone “low cost”, la compañía cierra las puertas a más del 80% del mercado español”, añade Hugo Liria.

Los más baratos

Samsung es además uno de los fabricantes por los que menos se paga en la compra de un Smartphone Premium: 176 euros de promedio, contra los 244 que se pagan por un Apple o un HTC de esta gama. En cambio, entre teléfonos de gama baja, Samsung es el que “sale más caro”: 75 euros, contra los 65 que se pagan de media por un teléfono de estas características (precio medio pagado por smartphones libres, con puntos y/o subvencionados por el operador).

Operadores & Smartphones

En cuanto a operadores, Orange es el que mejor cubre todos los segmentos y lidera el mercado total de nuevos smartphones. Sin embargo, Vodafone domnia el segmento Premium, mientras que Movistar es líder entre las gamas medias; Jazztel, por su parte, está ganando mercado centrándose principalmente en las gamas bajas.

Listados de los más venidos po modelos

Gama Premium:

1. Samsung Galaxy SIII. 30,4% de cuota de ventas

2. Apple iPhone 5. 15,2%

3. Sony Xperia S. 12,7%

4. Samsung Galaxy S4. 8%

5. Apple iPhone 4S. 6,8%

Gama Alta:

1. Samsung Galaxy SIII mini. 35,2% de cuota de ventas

2. Samsung Galaxy SII. 26%

3. Sony Xperia P. 14,1%

4. LG Optimus L9. 7,3%

5. Sony Xperia L. 4,3%

Gama Media:

1. Samsung Galaxy Ace. 54,7% de cuota de ventas

2. Samsung Galaxy Ace II. 31,7%

3. HTC Desire X. 4,7%

4. Samsung Galaxy S Duos. 2,3%

5. Samsung Galaxy Young. 2,2%

Gama Baja:

1. Samsung Galaxy Mini 2. 13,4% de cuota de ventas

2. Sony Xperia U. 11,3%

3. Samsung Galaxy Mini. 7,1%

4. Samsung Galaxy Y Duos. 6,9%

5. LG L5. 5,9%

Las ventas del comercio han avanzado un 2% en el tercer trimestre de 2013

oct 14, 2013
Nacho
LaExperiencia

El Indicador de Confianza del Consumidor, publicado recientemente por Eurostat, también avanza una mejora del sentimiento de los hogares hacia la economía

ANGED Consumo España

Mes a mes, la evolución del comercio está siendo más favorable en España y comienza a marcar un punto de inflexión en el consumo. Así, la variación mensual del Índice del Comercio Minorista  (ICM), que publica el Instituto Nacional de Estadística (INE) entre los meses de agosto y julio fue positiva, con un aumento del 3,5%. La tasa de variación mensual de las ventas del comercio minorista ha tenido crecimiento en seis de los ocho primeros meses del año, lo que parece indicar que las ventas están comenzando a repuntar, aunque las tasas anuales aún sean negativas, según indican desde la Asociación de Nacional de Grandes Empresas de Distribución, ANGED.

Datos positivos

De hecho, el tercer trimestre acumula en julio y agosto un avance intertrimestral de las ventas del 2% (una vez corregidos los efectos estacionales y de calendario). De no truncarse esta tendencia en septiembre, el comercio minorista podría encadenar tres trimestres consecutivos en positivo, después de ocho seguidos de descenso.

El indicador de Confianza del Consumidor, que ha publicado recientemente Eurostat, también avanza una mejora del sentimiento de los hogares hacia la economía. Este índice, que ha subido cuatro puntos en septiembre (hasta los -17,5), ha recuperado la mitad de la confianza perdida en 2012.

En cuanto a la ocupación en el comercio minorista, ocho comunidades autónomas presentan tasas interanuales positivas, según la última EPA, con un crecimiento de casi 3.400 ocupados en el conjunto de España. Destacan los casos de Madrid, que desde que liberalizó por completo los horarios comerciales ha experimentado un crecimiento de la ocupación de 26.700 empleos, según la EPA Baleares tuvo otro repunte destacado con 9.400 ocupados más.

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