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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Los supermercados online más baratos de España

jun 23, 2014
Nacho
LaExperiencia

Un mismo producto puede costar más del doble en un establecimiento que en otro en el mismo código postal, según este barómetro de Soysuper

Alcampo, el supermercado online más barato

 

El barómetro de precios de supermercados Soysuper tiene en cuenta la totalidad de los productos de marca disponibles en más de un supermercado, y no una selección de productos de una cesta tipo. Concretamente, se calculan las diferencias de precio de la primera unidad entre más de 7.200 productos coincidentes en marca, formato y gramaje en dos o más supermercados online en cincuenta códigos postales de toda España.

Los datos recogidos por Soysuper reflejan que Alcampo es el supermercado online más barato de España, un 5,7% más barato que la media, seguido de Mercadona, un 2,2% más barato, Condis, un 1,2% más caro, Carrefour, un 1,9% más caro, El Corte Inglés, un 2,3% más caro, y Eroski es el más caro con un 3,8% por encima de la media. Además, se constata que un mismo producto puede costar más del doble en un supermercado que en otro, en un mismo código postal.

Ranking de supermercados online a nivel nacional:

-Alcampo (presente en 27 provincias): 5,7% más barato que la media

-Mercadona (en 45 provincias): 2,2% más barato que la media

-Condis (en 2 provincias): 1,2% más caro que la media

-Carrefour (en 40 provincias): 1,9% más caro que la media

-El Corte Inglés (en 27 provincias): 2,3% más caro que la media

-Eroski (en 30 provincias): 3,8% más caro que la media

Este ranking es prácticamente el mismo en todas las provincias, con alguna excepción como en Barcelona y Tarragona, donde tiene presencia Condis, y Carrefour resulta más económico que Condis, o como en Navarra donde El Corte Inglés resulta más caro que Eroski.

Cabe destacar también que hay algunas provincias donde no es posible realizar la comparativa de precios porque no están servidas por más de dos de los seis supermercados online analizados, como es el caso de Ávila, Soria, Teruel, Ceuta y Melilla. Carpas

Ranking en Madrid (código postal 28001):

1. Alcampo: -6,6% más barato que la media

2. Mercadona: -2,0% más barato que la media

3. Carrefour: 1,9% más caro que la media

4. El Corte Inglés: 2,0% más caro que la media

5. Eroski: 4,7% más caro que la media

Ranking en Barcelona (código postal de referencia: 8002):

1. Alcampo: -6,6% más barato que la media.

2. Mercadona: -2,6% más barato que la media

3. Carrefour: 1,5% más caro que la media

4. El Corte Inglés: 1,8% más caro que la media

5. Condis: 1,9% más caro que la media

6. Eroski: 4,0% más caro que la media

Ranking en Navarra (código postal de referencia: 31001):

1. Mercadona: -3,3% más barato que la media

2. Carrefour: 0,8% más caro que la media

3. Eroski: 1,2% más caro que la media

4. El Corte Inglés: 1,3% más caro que la media

Detrás de los resultados promedio, se esconden importantes diferencias según los productos. Alcampo, por ejemplo, el más barato de media, es hasta un 50% más caro que la media para determinados productos, y hasta un 50% más barato que la media para otros productos. Eroski a cambio, el súper más caro de media, es hasta un 75% más caro en algunos productos, y hasta un 35% más barato en otros, segñun aseguran los asesores fiscales.

Soysuper actualiza a diario los precios de más de 108.000 productos de seis de los grandes supermercados online en más de 7.200 códigos postales, lo que supone más de 15 millones de precios. La tecnología desarrollada por este agregador de supermercados online, aporta al consumidor total transparencia sobre los precios de las grandes cadenas de distribución españolas.

Según Marta Esteve, fundadora y CEO de Soysuper, “Los precios de los supermercados online coinciden con los precios en las tiendas físicas para cinco de los seis supermercados incluidos en el estudio, por lo que son representativos de los precios que pueden encontrar los consumidores tanto si compran en tiendas físicas como online. Nuestro objetivo es permitir a los consumidores hacer la compra de forma fácil, sencilla y con total transparencia de precios”.

Datos positivos para el comercio minorista

jun 4, 2014
Nacho
LaExperiencia

Los últimos datos publicados por el Instituto Nacional de Estadística revelan un aumento de las ventas respecto al mes de marzo

El Instituto Nacional de Estadística (INE) acaba de hacer públicos los Índices de Comercio al por Menor del mes de abril que recogen cifras alentadoras para el pequeño comercio. Detallamos, a nuestro modo dever, los cinco datos más relevantes de dicho índice:

1. La variación mensual del Índice de Comercio al por Menor a precios constantes es del 1,1%. Esta tasa es 1,7 puntos superior a la del mes anterior.

2. Por modos de distribución, Pequeñas cadenas (2,0%) y Empresas unilocalizadas (1,4%) presentan tasas positivas en abril respecto al mes anterior.

3. Un total de 10 comunidades autónomas aumentan sus ventas en abril respecto al mismo mes de 2013. Illes Balears (5,9%), Canarias (3,5%) y Comunitat Valencia (2,8%) presentan los mayores incrementos.

4. El Índice General de Comercio Minorista corregido de efectos estacionales y de calendario presenta en abril una variación del 0,7% respecto al mismo mes de 2013. Esta tasa anual es 1,2 puntos superior a la registrada en marzo. Estos datos han sido corroborados por asesores laborales de prestigio.

5. El empleo en el comercio minorista aumenta en abril en tasa anual en ocho comunidades autónomas. Canarias (2,1%) es la que presenta el mayor incremento.

La compra por Internet se abre paso en el sector textil

may 14, 2014
Nacho
LaExperiencia

El canal ha ganado 600 mil nuevos compradores en el último año que suelen adquirir prendas con las que es más fácil acertar, como calzado o camisetas

moda

 

La venta de moda por Internet sigue desarrollándose en España, ya que creció un 32% en 2013 y ya aporta el 2% de la facturación del sector en España (textil, calzado, accesorios y textil hogar). Así lo concluye el informe “Perspectivas para la moda online” elaborado por la consultora Kantar Worldpanel que atribuye este crecimiento a dos factores clave: un incremento de compradores y un mayor uso de este canal de compra.

El canal ha ganado 600 mil nuevos compradores en el último año, y ya son 3,1 millones los españoles que compraron moda por Internet en 2013. Además, el fashion e-shopper ha intensificado sus compras en el canal: lo hace más a menudo, alrededor de 3 veces al año; adquiere una media de 6,4 artículos (+4,9% respecto a 2012), y gasta 130 euros al año en el canal (unos 6 euros más que en 2012).

En opinión de Rosa Pilar López, Sector Director de Kantar Worldpanel, “en un entorno complicado para el textil, Internet ha encontrado un espacio propio y hoy se ha convertido en un revulsivo para el sector de contenedores. El e-shopper es un comprador experto e interesado por la moda que gasta más en todas sus compras de textil.”

El informe señala también la importancia de los e-retailers (cadenas de moda con venta online como pueden ser Zara o El Corte Inglés) para el desarrollo del canal. Estas cadenas están incorporando compradores a mayor velocidad que los pure players (venta exclusiva online como Venca o Privalia), lo que les ha permitido ampliar su cuota de mercado en este canal.

Rapidez vs Marcas

¿En qué se diferencian estos dos formatos? Las mujeres buscan sus cadenas de moda en la red, que eligen por la rapidez en mirar la ropa, la disponibilidad de tallas y la facilidad de devolución. Por el contrario, el cliente de los pure players suele ser un hombre sofisticado y marquista que se decanta por descuentos y buenos precios en marcas.

Rosa Pilar López añade: “el e-shopper arriesga menos cuando compra por Internet y elige prendas con las que es más fácil acertar, como calzado, camisetas o ropa interior”. Además, este consumidor aprovecha la red para encontrar ofertas fuera de la época de rebajas: el 70% de las prendas compradas online estaban rebajadas.

Los productos más innovadores en Gran Consumo

abr 24, 2014
Nacho
LaExperiencia

El ‘Radar de la Innovación’ elaborado por la consultora Kantar Worldpanel selecciona las innovaciones que más éxito han tenido en 2013

 

Silueta Thins 8 cereales, Matutano Lay’s Xtra Sal y Actimel Actiguerreros han sido las innovaciones más exitosas de 2013 en Gran Consumo, según el “Radar de la innovación” elaborado por la consultora Kantar Worldpanel. El informe también reconoce Buckler 0,0 Negra como la innovación de mayor éxito en la sección de bebidas, Fairy Limpio & Fresco en droguería, y Nivea Invisible for Black & White en perfumería.

Siguen en el top 10 de alimentación: Gallina Blanca pollo de corral, Hacendado pasta mix snacks (Mercadona) , Gallina Blanca Yatekomo estilo oriental, Hacendado rooibos y zanahoria, Donuts Mix Cacao, Yolado Congela y Disfruta y los helados Magnum 5 kisses.

Por último, cierran el ranking de innovaciones más exitosas de 2013 Font Vella Levité Limón y Schweppes Dry Lemon en bebidas; Mistol Multiusos y Ariel Excel Tabs Fresh Sensations en droguería y centros de belleza; y Oral B Pro-Expert y Tresemme liso keratina en la sección de perfumería y peluquería.

Top Innovaciones 2013

El informe concluye que apenas diez fabricantes han concentrado más del 60% de las innovaciones lanzadas al mercado en 2013. P&G lidera este ranking, seguido de Panrico, Unilever, Nestlé y Pepsico. Gallina Blanca es la única empresa española que figura entre las diez más innovadoras.

Por otra parte, la marca de la distribución sólo ha realizado el 11% de las innovaciones de 2013, encabezada por Mercadona y Lidl, con un 3% de los lanzamientos cada una.

Acerca del Radar de la Innovación

El Radar de la Innovación es el primer tracking continuo de los lanzamientos realizados en el sector de andamios y Gran Consumo. A través del análisis de los 1.500 SKU’s (números de referencia) que se lanzan al mercado aproximadamente cada año, esta herramienta reconoce las innovaciones de mayor éxito e identifica los patrones comunes entre ellas.

Además, este estudio permite seguir de cerca la evolución de cada innovación y es capaz de pronosticar en sólo dos meses su probabilidad de éxito.

* Un lanzamiento es considerado innovación cuando aporta una nueva característica a la categoría.

* Una innovación es exitosa cuando supera la penetración anual promedio de su categoría.

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