LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Artículos encontrados en "La Experiencia al día"

¿Nos ayudas con tu voto?

mar 5, 2013
Nacho
LaExperiencia

Participamos en “Las pequeñas se lo están currando”, una iniciativa de la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología, dependiente del Ministerio de Economía y Competitividad

“Las pequeñas se lo están  currando” es una iniciativa de la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT),  que pretende motivar a micro pymes y autónomos, hacia el cambio, la novedad y la formación sobre aspectos básicos de la innovación.

Esta iniciativa nos permite darnos a conocer y ofrecer a más usuarios la posibilidad de enviar gratis sugerencias, felicitaciones, quejas y reclamaciones o consultas a cualquier empresa e institución del mundo por correo postal, fax o email. Y, también, optamos a un premio de 2.000 € que no podremos conseguirlo sin tu voto. Te damos las gracias poir adelantado y te invitamos a que des a conocer laexperiencia.com a tus amigos y conocidos.

Vota aquí a laexperiencia.com. ¡Gracias!

 

Somos noticia en Expansión

feb 28, 2013
Nacho
LaExperiencia

El pasado martes 26 de febrero salió publicada una noticia sobre laexperiencia.com en la página 10 del diario económico líder en España

Bajo el titular “Saca partido del negocio de la queja” la periodista de Expansión Ángela Méndez publicó un extenso reportaje en la sección de Emprendedores porque “conseguir que las reclamaciones de los usuarios lleguen a buen puerto  abre una vía de comunicación entre empresa y usuario. Es una oportunidad para emprender”.

En el texto, la periodista destaca que laexperiencia.com “es una plataforma en la que los usuarios pueden hacer llegar por carta, email o fax y de forma gratuita sus mensajes (buenos o malos) a los altos cargos de instituciones y empresas”.

Os invitamos a leer el reportaje completo en este enlace

 

¡Sorteamos un Ipad!

ene 29, 2013
Nacho
LaExperiencia

Queremos despedirnos de enero a lo grande. Cuéntanos las respuestas que has recibido de las empresas o instituciones con las que has contactado y podrás llevarte este fantástico Ipad

Ipad

Te ofrecemos la posibilidad de llevarte un fantástico Ipad sólo por contarnos qué te han respondido las empresas o instituciones con las que has contactado. Sigue estos dos sencillos pasos:

  • 1. Haz clic en el enlace “Mis experiencias”
  • 2. Selecciona el tipo de respuesta recibida y rellena el formulario “Cuéntanos tu historia”

¡Así de fácil! No tardarás ni cinco minutos y la recompensa es muy grande: entre todas las respuestas sortearemos un Ipad. ¿A qué esperas para que sea tuyo?

 

Participamos en el libro “Profesionales Digitales”

ene 21, 2013
Nacho
LaExperiencia

Esta publicación recoge los comentarios de expertos que aportan su visión sobre el presente y el futuro del marketing online

Libro con el testimonio de 40 reputados profesionales del sector online.

En las más de 350 páginas del libro “Profesionales Digitales” editado por webpositer hay un mismo hilo conductor en los testimonios de los 40 expertos que cuentan sus vivencias: la pasión por el “universo online”.  Y es que este libro de marketing  editado por Webpositer es una recopilación de vivencias, historias de éxito y consejos para emprendedores que estén pensando en dar el salto al sector online. Queremos compartir con vosotros 5 frases que resumen a la perfección de esta publicación que te puedes descargar gratis aquí:

1. “El secreto del éxito para tiunfar en Internet está en crear un producto pensado por y para los usuarios”.  David Boronat (@davidboronat), fundador de Multiplica.com

2. “Si no medimos nuestra actividad en Internet no seremos capaces de averiguar qué cosas funcionan y qué cosas no. La analítica web es la brújula de todo negocio online”. Tristán Elósegui (@tristanelosegui). Blog: Tristanelosegui.com

3. “Las redes sociales te permiten comunicarte directamente con tus clientes y recibir feedback sobre tu empresa y tus poductos”. Juan Merodio (@juanmerodio), fundador de Marketing Surfers

4. “La comunicación en los medios sociales requiere que las empresas asuman la importancia de definir y respaldar una estrategia digital que tiene que plantearse de manera transversal a toda la organización”. José Luis Orihuela (@jlori), profesor universitario y autor del Blog eCuaderno

5. “La mejor receta es situar al cliente en el centro de todas tus acciones y valorar siempre su opinión”. Nacho Arroyo (@nachoarroyo), responsable de Marketing de LaExperiencia.com

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“Profesionales Digitales”

Autores: María José Sánchez Valenzuela y Elisa Torregrosa

Páginas: 354

Descarga gratuita del libro (ebook) y venta online

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