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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Artículos encontrados en "La Experiencia al día"

Noticia en Expansión

ago 26, 2013
Nacho
LaExperiencia

El viernes 23 de agosto el diario Expansión, líder en ventas y lectores en España, nos dedicó más de media página. Os mostramos foto de la edición y enlace a la web para que podáis consultar el artículo completo

En este enlace podéis consultar el artículo completo

Entrevista en la Cadena Cope

ago 23, 2013
Nacho
LaExperiencia

Ayer, 22 de agosto, fuimos invitados en La Tarde de Cope -el programa presentado por Ramón García- para hablar de laexperiencia.com. En el siguiente enlace podéis escuchar la entrevista, en el minuto 17

Entrevista en la Cadena Cope

Asistimos a la Jornada #SocialAst

ago 14, 2013
Nacho
LaExperiencia

Ayer se presentó en la Feria de Muestras de Asturias el I Informe TOP250 Empresas de Asturias y presencia en Redes Sociales

Coincidiendo con la celebración de Feria Internacional de Muestras de Asturias (FIDMA) en Gijón, la Cámara de Comercio de dicha ciudad y Comunicación Profesional presentaron el I Informe TOP250 Empresas de Asturias y presencia en Redes Sociales, un exhaustivo estudio en el que se detalla el uso que las 250 empresas de mayor facturación del Principado hacen de las redes sociales, tal como explicó César Cajete, consultor de Comunicación Profesional.

Principales datos

-El 45% de las 250 empresas Top de Asturias tienen presencia al menos en alguna red social.

-Facebook, Twitter y LiknedIn son las más utilizadas

-El 11% de las empresas con presencia en redes sociales publican activamente contenido en las diferentes plataformas.

-Agroalimentación, Motor y Metal son los sectores con mayor presencia

Asimismo, Rubén Llames, consultor de Comunicación Profesional, presentó el Manual #SocialAst Introducción al Social Media Management de la Cámara de Comercio de Gijón y Comunicación Profesional, elaborado por Daniel Castañón y muy recomendable para las empresas que quieran dar el salto al universo 2.0 .

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Descárgate el I Informe TOP250 Empresas de Asturias y presencia en Redes Sociales y Manual #SocialAst Introducción al Social Media Management

Participamos en Co-fest 2013: Ideas meet Markets

jul 2, 2013
Nacho
LaExperiencia

El objetivo del encuentro es responder de forma eficiente a la realidad de que las empresas establecidas necesitan ideas nuevas (a veces disruptivas), y las startups necesitan mercados para sus ideas nuevas (en lugar de desgastarse rápidamente en la búsqueda de clientes)


Hoy, 2 de julio, y mañana se celebra en Barcelona Co-fest 2013, Ideas meet Markets, un evento en el que empresas exponen cuáles son sus retos reales y las Start-up las soluciones que les pueden ofrecer.

Los retos sobre los que se trabajará han sido identificados y seleccionados a partir de las conversaciones mantenidas durante meses con las empresas de co-society y otras empresas líderes en sus sectores. Además, se ha contado con la exploración sistemática de la innovación que se realiza desde Infonomia, el apoyo de expertos de reconocido prestigio, y la exploración realizada por 70 estudiantes universitarios de postgrado, a través del proyecto Challenge Garage, una colaboración entre Infonomia y la Barcelona School of Management (Universidad Pompeu Fabra).

Los 10 retos son los siguientes:

1. Detect costumer needs in “real time”

2. Co-creation with customers

3. Reinventing Retail

4. Mass- customization

5. How to prototype faster and better

6. Is Big Data too big for most companies?

7. How to transform online traffic in revenues

8. How to deal with the uncertainty of informal economy

9. Matching Talent and Goals of Employees and Companies & How to reward not just hands but “souls”

10. How to function as a start-up

En el reto 1 (Detect costumer needs in “real time”) es donde ha participado laexperiencia.com

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