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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Artículos encontrados en "La Experiencia al día"

Entrevista en “La Buena Tarde” de RPA

ene 8, 2013
Nacho
LaExperiencia

El pasado 8 de enero tuvimos la suerte de ser entrevistados en los estudios de la la Radio del Principado de Asturias para hablar de LaExperiencia.com y dar a conocer nuestra web a los usuarios asturianos. ¡Que disfrutéis de la entrevista!

 

http://rtpa.es/radio

Queremos darlas gracias por adelantado a Patricia Serna y al resto equipo del programa “La Buena Tarde” por su invitación.

¡Feliz Navidad!

dic 24, 2012
Nacho
LaExperiencia

Estimado/a amigo/a:

Te deseo lo mejor en estos días, que seguro que estarán llenos de experiencias positivas. Se acerca el fin de un año que ha supuesto la consolidación de nuestra web como una herramienta simple y eficaz para el envío de sugerencias, felicitaciones, quejas o consultas a empresas e instituciones de cualquier país del mundo.

Quiero presentarte nuestras novedades:

  • Nuevo diseño y funcionalidades que te facilita comunicar tus experiencias de compra
  • Consejos útiles y últimas tendencias sobre consumo en el blog en el que estás invitado a participar

Me despido deseándote de nuevo una muy Feliz Navidad y un año 2013 lleno de éxitos.

Atentamente,

Honorio Ros
Director General

LaExperiencia.com colabora con la campaña ‘Regálame una idea’

nov 22, 2012
Nacho
LaExperiencia

Los ciudadanos podrán dejar sus sugerencias o ideas  en los más de 500 comercios participantes de Pamplona o a través de una web . El objetivo, que los comerciantes puedan conocer de primera mano el punto de vista de los ciudadanos y clientes y acometer las mejoras necesarias

 

El Ayuntamiento de Pamplona, en colaboración con las asociaciones de comerciantes del Casco Antiguo, Ensanche, Mendillorri, Iturrama y Rochapea – El Salvador, ha puesto en marcha hoy, 22 de noviembre, y hasta el próximo 8 de diciembre la campaña ‘Regálame una idea’  que tiene como objetivo objetivo central conocer y tener en cuenta el punto de vista de los clientes sobre la actividad comercial en la ciudad y recoger con un enfoque positivo sus ideas para mejorar los comercios y las zonas comerciales de la capital navarra.

Ideas y sugerencias para mejorar

Más de 500 comercios de Pamplona forman parte de esta campaña en la que se invita a los ciudadanos -clientes o no- a que aporten ideas y sugerencias tanto para un comercio en particular, como para un sector en general o para la zona comercial en la que se ubique el negocio. Y para facilitar el envío de estas sugerencias de incalculable valor para los comerciantes, se le ofrece al usuario poder hacerlo ‘in situ’ en el propio comercio o bien desde la página web http://www.pamplona.es/regalameunaidea

Para los usuarios que opten por enviar sus sugerencias online y de forma gratuita, deben seguir estos tres sencillos pasos:

-Elige a quién regalas tu idea o sugerencia: a un comercio concreto, a una zona comercial o a la ciudad de Pamplona.

-Una vez elegida a quien, llegarás a la web LaExperiencia.com donde has de registrarte yempezar a enviar tu sugerencia a quien decidas

-Por último, debes elegir cómo quieres hacer llegar tu sugerencia de forma gratuita: por correo postal, fax o email.

La campaña permanece abierta hasta el 8 de diciembre y quienes aporten su idea participarán en el sorteo de 50 cheques regalo por valor de 50 euros y optarán también a uno de los tres premios que se han establecido para las mejores sugerencias. Estos premios están dotados cada uno con un cheque regalo de 200 euros. Los premios, tanto los del sorteo como los de mejores ideas, solo se podrán canjear en comercios que hayan participado en la campaña.

Lo mejor de #Ensanche5

nov 13, 2012
Nacho
LaExperiencia

El pasado jueves, 8 de noviembre, se celebró en Pamplona la noche más esperada por los comercios asociados a Ensanche Área Comercial

Unos 400 asistentes disfrutaron de la V Noche del #Ensanche5 gracias a las ponencias de Lluís Serra, ferretero y CEO de Bricomania.com y de Andy Stalman, experto en Branding y director general para Europa de Cato Partners. Ambos ponentes disertaron sobre la importancia de acciones On/Off y Off/On line para ganar nuevos clientes y fidelizarlos y la relevancia de la marca.

Las mejores frases de la noche

Lluís Serra

“El comercio debe estar en las Redes Sociales”

“Hay que salir fuera, hay que buscar a los clientes, no esperemos que nos caigan del cielo”

Andy Stalman

“Apliquen el modelo de la gallina: cooperación +COlaboración   + COnstrucción +COcreación  = COexito”

“La creatividad es mirar donde los demás han mirado y ver lo que otros no han visto”

Tuits relevantes de los participantes

 

 

 

 

 

 Sorteo de LaExperiencia.com

Otra de las notas positivas de #Ensanche5 es que los representantes de los comercios que asistieron entraron en el sorteo de 5 licencias gratis durante un año de las soluciones profesionales de LaExperiencia.com para negocios. Las cinco empresas ganadoras son:

Farmacia Lourdes Arrechea

Scaramouch, tapería italiana

Farmacia Autobuses

Sensebene, centro de belleza

Flat comunicación

¡Enhorabuena a los ganadores!

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¿Qué te pareció la V Noche del Ensanche? Envía tus sugerencias a Ensanche Área Comercial

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