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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Soluciona su problema con Vodafone gracias a LaExperiencia.com

ene 31, 2013
Nacho
LaExperiencia

Un usuario, tras más de seis meses de infructuosas gestiones por diferentes vías, se decidió a escribir una queja desde nuestra web y consiguió su objetivo

Borja S.C, publicista de 38 años y residente en Sabadell, estaba al borde de la desesperación ya que después de seis meses intentado solucionar un problema de conexión USB por diferentes -e infructuosas- vías no recibía la respuesta adecuada por parte de Vodafone. Un día conoció LaExperiencia.com y se decidió a escribir una queja por correo postal. Esta es su historia de éxito:

“Después de intentar por mis propios medios durante seis meses (varias llamadas por teléfono al servicio de atención al cliente de Vodafone, presentándome en las tiendas, etc.) que me solucionaran un problema de conexión con mi USB  sin éxito, estaba dispuesto a de darme de baja de Vodafone. Me decidí a enviar una carta de queja a través LaExperiencia.com y dicho y hecho; Al poco tiempo -unos días- me contestaron por SMS que estaban solucionando mi problema y, efectivamente, se pusieron en contacto conmigo para darme un USB nuevo con más memoria. ¡LaExperiencia.com funciona! Muchas gracias por vuestro servicio.”

Gracias a ti, Borja, por confiar en nuestra web y por contarnos esta historia con final feliz.

 

 

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