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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Caso de éxito de Banco Sabadell

dic 13, 2013
Nacho
LaExperiencia

Una usuaria nos relata cómo, gracias a La Experiencia, la entidad financiera catalana le atendió adecuadamente

A finales de noviembre Paula se decidió a trasladar una queja a Banco Sabadell a través de nuestra web. En un tuit en el que nos mencionaba, relató así su experiencia: “Sorprendida, satisfecha y muy agradecida a DonOdilo por facilitarme La Experiencia y a Banco Sabadell por atender mis queja”.

Esta es la historia, contada por Paula: “Me dirigí al Banco Sabadell por un problema con un cajero. Me han respondido, han agradecido mi queja, han mejorado levemente la disposición de cajeros de la ciudad y se han disculpado por la falta de personal que hay en algunas ocasiones en sus oficinas. Me ha parecido muy adecuado el hecho de que la respuesta haya sido mediante una carta certificada”.

Muchas gracias, Paula, por compartir con otros usuarios tu caso de éxito.

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1 comentario

  • Gracias a vosotros!!

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