LET: La Excelencia en el Trato

"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Caso de éxito de 100 Montaditos

mar 10, 2014
Nacho
LaExperiencia

La franquicia española que cuenta con 300 establecimientos en seis mercados tiene muy en cuenta las sugerencias de sus clientes

Web de 100 Montaditos

Ana María M. es cliente de 100 Montaditos y nos ha contado cómo contactó con ellos para trasladarles una sugerencia y recibió una más que satisfactoria respuesta. Esta es la historia contada por Ana María:

“Les envié una sugerencia a través de La Experiencia el pasado 20 de febrero ya que acudí a su establecimiento de Santiago de Compostela, solicité unos montaditos, entre ellos uno de jamón serrano que apenas tenía jamón. Les sugerí que vigilasen este tema y me respondieron agradeciéndome profundamente la información, pidiéndome disculpas y confirmándome que habían tomado las medidas necesarias para que no se volviese a producir con otros clientes. Asimismo me han invitado a la próxima consumición”.

Agradecemos a Ana que haya compartido su historia con nosotros y con nuestros usuarios y a 100 Montaditos que trate satisfactoriamente a sus clientes.

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