Caso de éxito de Bricor
José M. A. quiere destacar la eficacia de La Experiencia en un problema relacionado con una compra que realizó en la cadena de bricolaje y decoración
Tras contactar de forma activa con el personal de la tienda de Bricor referente a una compra realizada en junio, no fue hasta que se decidió a enviar una experiencia por fax desde nuestra web cuando pudo solucionar su problema.
Esta es la historia de José M. A:
“Levaba desde el 7 de junio esperando por unos accesorios y siempre ocurría algo para que no pudiera tener el pedido en mis manos y me empecé a cansar de las disculpas que me daba el personal de la tienda. El 13 de septiembre entré en vuestra web y se envío una carta de queja por fax. Tres días despúes, el 16 de septiembre, me envían como respuesta a dicha carta un correo para pedirme el ticket de compra. Se lo adjunté y envié a dicha dicrección de correo. Un día después, el 17 de septiembre, me llaman por telefono diciéndome que tenía a mi disposicion en la tienda mi pedido.
Gracias a La Experiencia pude resolver en cuatro días y sin ningún coste adicional un tema con el que llevaba mas de tres meses peleándome para resolverlo”.
Gracias a ti, José, por querer compartir tu historia de éxito con nuestros usuarios
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