Caso de éxito de Bricor

sep 23, 2013

Nacho

0 comentarios

José M. A. quiere destacar la eficacia de La Experiencia en un problema relacionado con una compra que realizó en la cadena de bricolaje y decoración

Tras contactar de forma activa con el personal de la tienda de Bricor referente a una compra realizada en junio, no fue hasta que se decidió a enviar una experiencia por fax desde nuestra web cuando pudo solucionar su problema.

Esta es la historia de José M. A:

“Levaba desde el 7 de junio esperando por unos accesorios y siempre ocurría algo para que no pudiera tener el pedido en mis manos y me empecé a cansar de las disculpas que me daba el personal de la tienda. El  13 de septiembre entré en vuestra web y se envío una carta de queja por fax.  Tres días despúes, el 16 de septiembre, me envían como respuesta a dicha carta un correo  para pedirme el ticket de compra. Se lo adjunté y envié a dicha dicrección de correo. Un día después, el 17 de septiembre, me llaman por telefono diciéndome que tenía a mi disposicion en la tienda mi pedido.

Gracias a La Experiencia pude resolver en cuatro días y sin ningún coste adicional un tema con el que llevaba mas de tres meses peleándome para resolverlo”.

Gracias a ti, José, por querer compartir tu historia de éxito con nuestros usuarios

Post relacionados

• Otro caso de éxito con Orange
• Caso de éxito de Banco Sabadell
• Caso de éxito de Mercadona
• EPSON le reembolsa el dinero
• Orange mantiene a un cliente gracias a su respuesta inmediata