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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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Ana María Martínez, ganadora de la III Edición de YoSugiero

dic 5, 2013
Nacho
LaExperiencia

En esta ocasión, tras “visitar” anteriormente Mieres y Madrid, el premio de 500 € viaja hasta A Coruña gracias a una sugerencia enviada a la empresa Mastercard

Una vez finalizada la III Edición de YoSugiero, la promoción online que fomenta el envío de sugerencias a empresas e instituciones de España para que ofrezcan un mejor servicio, y efectuado el sorteo el 2 de diciembre entre los 255 participantes, la ganadora  del premio de 500 € ha sido Ana María Martínez Gonzalo, arquitecta por la Escuela Superior Técnica de Arquitectura de la Universidad de A Coruña y que actualmente está sin trabajo. Nos ha hecho mucha ilusión que el premio haya ido a parar a una persona desempleada, que seguro que dentro de muy poco vuelve a subirse al carro del mercado laboral.

Hemos charlado con Ana, que está muy feliz con el premio, y esto es lo que nos ha contado.

1- ¿Cómo conociste La Experiencia?

Pues la verdad es que fue algo casual, vi un anuncio en Internet y me interesó.

2. ¿Por qué te decidiste a enviar una sugerencia a Mastercard?

Porque quería que la empresa estuviese al tanto de un problema relacionado con sus tarjetas, que para mí es importante, y era una manera de hacerme escuchar.

3. ¿Crees que con el envío de sugerencias a empresas e instituciones se contribuye a construir un mundo mejor?

Por supuesto. Es un medio más para conseguir que las empresas e instituciones vean los problemas reales que tenemos los consumidores, los ciudadanos, a la hora de comprar un producto, disfrutar un servicio o simplemente vivir en nuestra ciudad, y así poder solventarlos.

4. ¿Qué es lo que más te ha gustado de La Experiencia?

Aparte de lo comentado anteriormente, las facilidades que ofrece tanto para redactar una sugerencia, con sus plantillas, como para su envío, ya que os encargáis vosotros. Además me parece muy positivo que se puedan enviar también felicitaciones porque, a veces recibes un trato excelente en un organismo oficial o en una cafetería y esa persona merece una palmadita en la espalda por hacer muy bien su trabajo. Si a todo esto le sumas que puedes conseguir un premio… mejor que mejor.

5. ¿En qué vas a “invertir” los 500 € del premio?

Realmente, siempre he sido más hormiga que cigarra, así que estando en paro voy a ahorrarlos, que nunca se sabe qué me deparará el futuro y más el laboral.

6. ¿Recomendarías La Experiencia a otros usuarios?

Totalmente, es más, ya lo he hecho, porque son todo ventajas. He podido constatar que mis sugerencias llegan a las empresas y, además en algún caso, me han respondido agradeciéndome la información, ya que no tenían constancia de que los servicios no se estaban realizando de acuerdo a la política de la empresa.

Por último, querría daros las gracias a todos los que formáis el equipo de La Experiencia por vuestro magnífico trabajo y por el premio otorgado. Os deseo toda la suerte del mundo y para estas próximas fechas muy Felices Fiestas.

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1 comentario

  • Enhorabuena Ana María!!!

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