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"Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía, de productos o servicios como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida” Accenture Global Consumer Survey

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20 frases inspiradoras para fidelizar a tus clientes

nov 28, 2012
admin
LaExperiencia

Las personas, más que consumir productos, quieren vivir nuevas experiencias de ahí que una adecuada atención al cliente es vital para ganarse su confianza

1.- “Tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que si esperan es que les resuelvas un problema cuando algo sale mal” Donald Porter.
 2.- “Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará” Desconocido.
3.- “Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”  Walt Disney.
4.- “La calidad de tu servicio, depende de la calidad de tu personal” Desconocido.
5.- “Uno de los mejores secretos de la vida es que todo lo que vale la pena hacer, es lo que hacemos por los demás” Lewis Caroll.
6.- “Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario” Sam Walton.
7.- “Estar a la par en precio y calidad sólo te mete al juego, el servicio es lo que te hace ganarlo” Tony Alessandra.
8.- “La gente espera un buen servicio, pero pocos están dispuestos a darlo” Robert Gately.
9.- “Bien hecho es mejor que bien dicho”  Benjamin Franklin.
10.- “Siempre dale al cliente más de lo que espera” Nelson Boswell.
11.- “Aunque a tus clientes no les guste que les des un mal servicio, a tu competencia sí”  Kate Zabriskie.
12.- “Servicio al cliente no es un departamento, es una actitud” Desconocido.
13.- “Pasa más tiempo hablando con tus clientes cara a cara. Te sorprenderás cuántas empresas no llevan esto a cabo”  Ross Perot.
14.- “Las quejas de los clientes son los libros de donde aprendemos” Desconocido.
15.- “Los clientes son una inversión. Maximiza el retorno” Desconocido.
16.- “Buenos líderes primero deben ser buenos servidores”  Robert Greenleaf.
17.- “No me quejaré, simplemente no regresaré” – Desconocido.
18.- “Nunca subestimes el poder de un cliente enojado”  Joel Ross.
19.- “La personas dan un buen servicio cuando les gusta lo que hacen” Desconocido.
20.- “Solo hay un jefe. El cliente. Puede correr a cualquiera, desde el dueño hacia abajo, simplemente gastando su dinero en otro lado” Sam Walton.

 

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Fuente: E-ngenium

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